当销售人员因争强客户而发生冲突时，怎么办？ 客户和公司利益发生冲突

• 当客户利益与公司利益发生冲突的时候，做为业务员该怎么办？
• 当一位员工与客户发生争执不休的时候，你作为一名员工，对此情况如何处置？
• 进行销售活动,一名售货员与顾客发生矛盾,作为销售经理应该怎么处理
• 和客人发生冲突时应该怎么办

当客户利益与公司利益发生冲突的时候，做为业务员该怎么办？

要积极和客户联系,进行协调，就算你不想,也要做做样子，这个是做给领导看的；结果,就不是你考虑的了。做好分内的事儿,到时实在不行,领导也不会太怪你。

　　如果跟领导去争或消极怠工,铁定到时成为替罪羊。

当一位员工与客户发生争执不休的时候，你作为一名员工，对此情况如何处置？

先找人、找理由带走争执员工，再请客户坐下来（心低气也会低下来的），此时客户肯定会有很多抱怨，不要着急，先请他发泄完，然后你再通过客户与那位员工了解事情发生的过程，最好合理解决纹理，如果客户理由较多，可稍微倾向客户，毕竟客户才是上帝，那位员工也好接受一点教训

进行销售活动,一名售货员与顾客发生矛盾,作为销售经理应该怎么处理

你好，作为销售经理在自己商场里看到售货员与顾客发生矛盾，是谁也不想看到的。不管它的问题是怎么发生的。在商场里，公众场所。无论是非对错，消除其它客人对商场的不良影响，是经理必须要做的。把无形中还是有形中的损失都要降到最低。以这个为原则，可以这样做：

1、把两位当事人同时请到安静的地方，比如人少的地方，办公室都可以，总之要换一个地方再详细了解的事情发生的经过。客人不肯换地的，经理要先向客人赔礼道歉：“对不起，先生/女士。是我们的失误影响您的购物心情。这是我们的错。等等（要平服客人的激动心情，免得不可收拾。）等了解事情经过后，要急时的去解决这个问题，把你的决定结果告诉顾客并征询他的意见。而不是把这个问题一拖再拖。到最后不了了之。失去的是一大片客人对商场的不满。

2、处理完了顾客，再处理自己的员工。内部人好说话。但也要顾及他的面子。不能当众不分青红皂的把这个员工鄓骂一顿。自己做得过火，小心他当众顶撞于你，你自己下不来台是小事，失面子算不了什么，关键在于其他员工怎么去看待你，客人怎么去看待你。老板又是另一层的想法，事后自己又怎么去看待自己。你可以这样说：”你自己说说今天这个事，我很好奇它是怎么发生的。现在这个事发生了，你有什么看法和值得改进的地方吗。”------

方法很多，以上几点希望给你一点帮助。

和客人发生冲突时应该怎么办

如果是你的顾客，不应该发生冲突。

如果发生了，肯定你自己的做法、说法有问题。为这一点应该道歉。

即使是顾客有问题，也不应该到发生冲突的地步。改解释的解释清楚即可。

法制社会啊，他如果 无理取闹，你也要依法办事，不能授人以柄。

以正规带人性化的道理来说服客人,而且态度一定要恭敬,俗话说的好,伸手不打笑脸人,只要你是真诚的,诚意的,让客房服务员像客人诚信道歉(如果有条件的话可以做适当赔偿)相信这件事可以得到很好的解决,并且挽回酒店在客人心目中的形象.这是我的办法.

至于常发生的冲突,一般都是礼貌与服务效率和态度来决定的吧,只要服务员做好了事情,尊重客人.我想是不会时常发生冲突的