如何建立职场中的员工满意度?(如何提高员工满意度?)
如何提高员工满意度?
1、建立公平合理的薪酬体制
员工工作的基础就是工资收入问题,也是员工在社会地位的一种象征,员工的满意度与员工工作能力能否得到肯定有关,公平的薪酬给予才能提高员工的满意度;
2、创造适合员工的环境
快乐舒适的工作氛围不仅会使员工服务更热情,工作效率也会大大提高,始终保持良好的心态,从而全身心地投入工作,员工看中的往往不是眼前利益,更注重的是对未来的发展和升迁机会,因此,企业应为员工创立平台,为其提供培训学习的机会;
3、提供适合员工挑战的工作
企业应做到人适其职,发挥人才效益最大化,企业提供的工作过于挑战性,员工达不到则会产生挫败感,对工作丧失信心,自然满意度就降低了,因此,挑战适合的工作,不但可以发挥员工自身水平,工作不至于劳累也不会产生厌恶感,才能更加重视工作,满意度自然提高;
4、同事之间建立融洽的关系
人际关系是保证工作和谐氛围的重要条件之一,也是员工工作满意度的衡量标准之一, 对员工人际关系更多的关注,创造和谐的工作氛围,更能够提高员工士气,企业也更有凝聚力,融洽的同事关系才能为企业带来更好的工作绩效;
5、树立良好的企业氛围
企业应重视员工的身心健康,为员工排解工作压力,定期举办心理咨询、带薪休假等制度,企业管理者应不断深入了解员工需求,加强与员工间的交流和沟通,让员工有企业归属感和责任感,提高员工的工作效率;
6、让员工挑选与之性格匹配的工作
与员工进行交流,挑选适合其性格和发展的工作,只有在适合自己的岗位上工作,才能培养出工作满意,因此,企业应充分了解员工,尽量安排与其员工个性相符的工作,帮助其提高自身素质,充分提高员工满意度,进而提高工作效益,创造企业财富。
扩展资料:
提升员工满意度主要是有三个目的:
1.留住人才持续为公司做出良好的贡献。
我们留住人才,无非是想让公司的运营更平稳发展,稳中带升,从而让公司持续盈利的能力保持或者变强。
2.想员工对客户“好点”甚至超出客户预期。
员工满意度高了,自然会积极去驱动自己,负责任地想办法让客户感觉到满意,甚至超出客户的预期,这样公司的客户就会越来越多,有口碑后自然吸引更多的客户来光顾。
3.吸引更多的人才来加盟。
千金买马骨故事说的是古代一位侍臣为君王买千里马 ,却只买了死马的骨头回来,君王大怒而不解,侍臣解释说,如果大家看见君王连千里马的骨头都肯用重金买回来,就会认为君王是真正想要高价买千里马,就会自然而然把千里马送上门来。后来果真如侍臣所言,不到一年就有几匹千里马被呈送上来。故事流传至今,意指十分渴望和重视人才。
人才在公司的待遇不错,自然会在业界内形成了口碑,从而人才慕名而来,求加盟,而这样企业有更好的选择,从而能加速自身的发展
如何做好企业内部的员工满意度调查?
员工满意度调查例表
一、基本信息
1.年龄 ·25以下 ·25-30 ·30-35 ·35-40 ·40-45 ·45-50 ·50-55 ·55以上 2.学历 ·中专 ·高中 ·大专 ·本科 ·硕士 ·MBA ·EMBA ·博士 3.性别 ·男 ·女 4.层级 ·基层 ·中层 ·高层 5.司龄 ·1年以内 ·1-3年 ·3-5年 ·5-10年 ·10年以上
二、物质回报
1.我对公司提供的社会保险感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 2.与我在其他单位的同学、朋友相比,我对自己目前的薪酬水平感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 3.我对公司的福利政策(节日礼品、生日礼物、体检、带薪休假、保险、交通/住房补贴等)感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 4.只要我工作表现好,一定会得到加薪机会 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 5.我对自己的报酬与同职位(等级)但不同岗位其他同事报酬相比感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 6.公司目前的薪酬制度对我有激励作用 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 7.我对我的总收入感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 8.我对公司提供的福利待遇感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 9.我对奖金在总收入中占得比例感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 10.公司的福利政策是完善的 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 11.与自己的期望相比,我对自己目前的收入感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 12.我对自己的收入与企业经营业绩的关联度感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 13.与我的能力相比,我对自己的报酬感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 14.与实际付出相比,我对自己的报酬感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 15.与其他企业同岗位的工作相比,我对我的收入感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 16.我相信只要公司业绩好,我一定会获得加薪 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 17.我对公司不同职位(等级)的薪酬差距感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 18.我对公司的薪酬计算方法有清晰的了解 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 19.公司在员工福利(如医疗保险、年假)等方面的信息交流工作做得很好 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 20.公司提供给我的福利(如医疗保险、年假)与本地区其他公司所提供的水平 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 21.与去年相比,我对自己目前的收入感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意
三、成长与发展
22.我认为公司的晋升制度 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 23.我认为在本公司我会有很好的发展 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 24.我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 25.我个人的能力和特长在公司得到了充分发挥 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 26.公司给我提供了一个清晰的职业发展规划 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 27.公司给我提供了增加新经验和成长的机会 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同
四、认可与赞赏
28.我相信我的努力得到了肯定 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 29.我感觉我的努力和付出得到了公平公正的认可 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 30.我因为自己所从事的工作而得到别人的肯定与欣赏 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 31.我有良好的工作表现时我会得到经理及时的认可赞赏 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 32.我们公司在认可和奖赏突出业绩方面做得非常好 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 33.我感觉在我们公司认可赞赏不但公平而且是经常性的 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同
五、培训与学习
34.培训对我实际能力与业绩的提升有很大帮助 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 35.我所接受的培训与我的工作职责匹配度感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 36.公司有良好的培训计划 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 37.公司针对不同的岗位制定了相应的培训计划 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 38.公司能够为我提供足够的与本岗位相关的学习与培训 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 39.我对公司提供的培训形式感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 40.整体而言,我对公司的培训感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 员工满意度调查
谁能告诉下员工满意度的测评如何做?
设计一个满意度调查表,能够多方面收集和汇总员工对企业目前的经营管理状况的信息。
问题的设计需要下点功夫,你要清楚自己企业的实际状况,需要了解哪方面的信息?举几个例子给你参考:
.我单位拥有明确的战略和目标
.我的价值观跟本单位的价值观很吻合
.我很喜欢本单位的文化氛围
如何评价员工满意度
进行员工满意度调查应该有以下几个步骤:
第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目。
这个问题可以根据自身的情况考虑是否需要进行员工满意度调查。
第二步、向管理层推销调查
一个公司管理层的决策者认识到员工满意度调查的必要性是很正常的。接下来的任务就是让管理决策把调查摆到日程中去。如果没有一个计划就随便做调查,那将会很糟糕的。
第三步、决定员工满意度调查中该问什么问题
现在这个步骤与以前相比已经变的非常简单了。以前的做法通常是咨询人员到客户的工作场所,花上几天或一周的时间面访内部的员工,然后设计问卷。
第四步、选择员工满意度调查方法
有两种基本的员工满意度调查的方法–使用互联网和纸张问卷。我们选择的标准是看受访者最适合哪一种–最适合的考虑是方便性、易用性和可信度。当样本量比较小,员工比较集中时,两种方法的成本是差不多的,但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候,互联网调查的成本优势就显而易见了。
第五步、在员工满意度调查中该注意的问题
通过互联网实施调查的优势之一是你能够询问传统方式无法做到的特定问题,当一些客户意识到这种情况时,他们会有一种倾向去问这方面所有的问题。然而,我们不建议这样做。
第六步、确认最终问卷并且测试
在这一步的开始部分,我们和客户首先是确定调查问卷(不论是网络问卷还是传统的纸张问卷),这并不是简单地检查问卷的措辞–我们是检查正确的逻辑跳转、问题顺序以及问题的格式。
当问卷确认后,如果是纸张的问卷,我们就去安排排版印刷;如果是网上问卷,我们就会通过专业的问卷设计系统来生成Web的问卷(这个问卷只需要简单的步骤就能完成)。
当网页的问卷设计完成后,我们需要做内部的测试来确保问卷能够正常进行并且可以生成正确的数据文件。
第七步、向公司内部宣传员工满意度调查应该象对待企业的产品和服务的态度一样来对待员工满意度调查。必须要保证调查的高
质量,让每个相关的人员都了解到调查的重要性。这部分主要讨论这方面的做法。
第八步、邀请员工参加调查
发给员工的调查邀请信可以通过电子邮件或者张贴备忘录的形式。无论那种方式,下面的关键信息一定要传递给员工。
第九步、解释调查的结果
调查可以产生多少数据是令人惊奇的。每个矩阵的问题都可能有多个答案,每个答案都会与平均分数去比较,我们还需要根据不同的人群进行细分,为每个群体生成独立的报告。这些数据首先需要转换成信息(通过正确的图表和统计分析方法)。然后,数据必需被正确的解释。不同的分析人员可能会做出不同的分析结果。
第十步、分享你的调查结果
在第一时间分享调查结果是非常重要的,原因有两个方面:
1.如果你想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力,你必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力。
2.员工应该知道他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的。
第十一步、根据调查结果采取改进行动
从一开始,高层的执行人员就应该决定什么层次的员工将得到什么样的报告。一旦调查结果被分发,必须制订一个跟进计划来决定哪些领域需要首先解决以及该如何来解决这些问题。
第十二步 什么时候需要重复员工满意度调查
我们经常听到这样的提问,“员工满意度调查多少时间实施一次?”。我们的建议是对大多数的公司而言一年做一次是比较合适的。