顾客异议的类型及处理 顾客异议处理案例

您好,常见的客户异议类型大致有以下六个类型:1、沉默型异议 表现特征:顾客在产品介绍的整个过程中,一直非常沉默,甚至有些冷漠的态取?应对方法:要多问顾客.

由于营销的环境、客户及营销方法等不同,导致顾客表示异议的时间也不相同.一般来说,顾客表示异议的时间有以下几种:(1)首次会面.营销人员应预料到顾客开始.

处理客户的反对意见有一个一般的流程:1、认同对访的观点(你说得很对)2、确认对方的观点(你的意思是这样的吗?)3、除了这个方面之外,还有什么问题?4、给客户更多的资讯,让他逐步接纳你的意见 在这个流程中,一定要注意倾听,对客户了解越多,更能较好地处理异议.

1.转折处理法 转折处理法,是推销工作的常用方法,即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见.应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客.

搜一下:微机一般不按什么进行分类?1.生产厂家及型号 2.所用处理器芯片 3.微处理器芯片 4.所用的内存数

顾客的异议是销售过程的障碍,但这也是顾客的权利.你若想成功地销售你的产品,就必须做好应付和消除顾客异议的准备.客户异议是销售人员在销售过程中导致客户不.

处理顾客异议的方法 1、对异议树立正确的态度 为了有效地处理好顾客提出的异议,首先要对异议树立正确的态度.推销人员要能客观诚恳地欢迎顾客提出异议;要能认.

顾客的意见无论是对是错、是深刻还是幼稚,销售员都不能给对方留下轻视的感觉.销售员要尊重顾客的意见,讲话时面带微笑、正视顾客,听对方讲话时要全神贯注,回答顾客问话时语气不能生硬.“你错了”、“连这你也不懂”,“你没明白我说的意思,我是说……”这样的表达方式抬高了自己,贬低了顾客,挫伤了顾客的自尊心.

顾客对商家的条例、员工的态度、行为,或者是商家的产品以及售后服务等,持有不同看法、不同声音,就是异议.如果是商家提出不同看法,应该就是商家异议了!

一)一般的方法1.反驳处理法即推销员根据有关事实和理由直接否定顾客异议的方法.如顾客说“这种颜色好象暗了一些.”推销员可回答:“表面上似乎是这样,但这种.