在工作场所中,员工常见的自主工作行为包括哪些?
员工行为规范包括哪些方面?
员工行为规范包括仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面。具体如下:
1、仪容仪表
这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求,它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。
(1)出于安全需要,即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。
(2)出于质量需要,制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生,要求员工穿工作服、戴卫生口罩,而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。
(3)出于企业形象需要,每一名员工都代表着企业形象,员工形象最容易感受到的就是员工的外在形象。第一印象是非常重要的,而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象,仪容仪表方面统一规范的要求为的是树立具有特色的企业形象,增强企业的凝聚力。
从实际来看,新员工在企业的成长变化是一个从“形似”(符合外在要求)到“神似”(具备内在品质)的过程。
而要把一名员工培养成为企业群体的一员,最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。因此,从企业形象的角度看,仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。
2、岗位纪律
这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求,其目的是保证每个工作岗位的正常运转。岗位纪律一般包括以下内容。
(1)作息制度,即上、下班的时间规定和要求。一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号,这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散,往往就是没有严格的作息制度,或不能严格执行作息制度造成的。
(2)请销假制度。这是根据国家规定,对病假、事假、旷工等进行区分,并就请假、销假做出规定,以及对法定节假日的说明。如果缺乏这些要求,可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。
(3)保密制度。每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密,保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律,绝大多数企业都对此有严格的规定。此外,在一些高新技术企业,还对知识产权保护做出了具体规定。
(4)工作状态要求。这是对员工在岗位工作中的规定,除肯定的提法“工作认真”、“以良好精神状态投入工作”等之外,一般用“不准”、“严禁”的否定形式来进行具体要求,如“不准聊天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准用计算机玩游戏”、“不准打私人电话”。
(5)特殊纪律。这是根据企业特殊情况制定的有关纪律。例如,某家企业率先在员工行为规范里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。纪律是胜利的保证,严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。
3、工作程序
这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定,包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企业成为和谐团结的统一体,保证企业内部高效有序地运转。工作程序一般又分为以下几个部分。
(1)接受上级命令。做一名合格的员工,首先应从正确接受上级指令开始,如果不能正确领会上级意图,就无法很好地加以执行。
(2)执行上级命令。主要是要求员工迅速、准确、高效地加以执行,发现问题或出现困难时积极应对,执行结束后以口头或书面向上级复命,这些要求都不是可有可无的。
(3)独立工作。对员工独立承担的工作(包括岗位日常工作程序、出差等),一般要作出“按企业有关制度”进行或其他程序性的规定,以保证每一名员工的工作都能够成为企业总体工作的有机组成部分,为总体的成绩做出贡献。
(4)召集和参加会议。企业内部的会议是沟通信息、协调利益、取得一致意见的重要形式,是企业工作的一个有机组成部分。对于召集会议,事先通知、明确议题是非常重要的;对于参加会议来说,做好准备、按时出席、不到要请假等规定也是最基本的要求。
(5)和同事配合工作。企业许多工作都需要不同岗位的多名员工配合完成,对这方面也应提出一些具体要求,以保证在共同工作中各司其职、各显其能,发挥“1+1>2”的作用。
(6)尊重与沟通。尊重是凝聚力的基础,沟通是凝聚力的保证,有许多企业工作中出现的矛盾和冲突,主要就是尊重和沟通方面存在问题。这方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保证,特别是在一些科技含量较高的企业,更应强调尊重与沟通的必要性。
(7)报告的要求。书面或口头报告有关情况是企业信息沟通、正常运转的重要途径,有些企业也因此把怎样进行报告以规范的形式加以明确。
4、待人接物
由于现代企业越来越多地受外部环境的影响,企业对外交往活动的频率、形式和内容都因此有较大的增加,对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形象的需要,而且也是培养高素质员工的必要途径之一。
待人接物规范涉及的内容比较复杂,主要包括礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待客人、登门拜访等方面。
(1)基本礼节。待人接物的基本礼节包括坐、立、行的姿态及表情、手势、握手、秩序等。于细微处见精神,员工在这些细节方面是否得体将在很大程度上影响外界对企业的看法。
(2)礼貌用语。文明首先是语言文明。语言美是待人接物最起码的要求。在一个文明的企业里,“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等应该成为员工最习惯的用语,而脏话、粗话应该是被禁止使用的;在一些正式场合,连口头禅、俗语等都是被禁用的。
(3)电话礼仪。电话是现代企业与外部交往的一个重要渠道和形象展示的窗口,电话礼仪因此成为员工待人接物需要十分注意的一个方面。
(4)接待客人。这里的客人包括客户、关系单位人员、一般来访者,尽管其来意不同、对企业的重要性不同,但接待的要求却应该是一致的,首先是要热情、礼貌。一些企业还根据实际,做出了其他许多具体的规定。
(5)登门拜访。企业为了推销产品、售后服务、争取资源、协调关系,就需要登门拜访。登门拜访的对象可能涉及用户、潜在用户和政府、社区等重要关系者,是待人接物的重点之一。登门拜访,第一是要提前预约,避免成为不速之客;
第二是要做充分的准备,以保证在有限的时间内达到拜访的目的。根据不同目的,企业可以对此有相应的规定。
5、环卫与安全
企业在环境保护方面对员工提出一定的要求,不仅有利于营造和维护企业的良好生产、生活环境,而且对于塑造良好的企业视觉形象有直接帮助。保护环境规范主要有办公室、车问、商店、企业公共场所方面的清洁卫生及保护水源、大气、绿化等要求,需要根据企业的实际需要而定。
6、素质与修养
提高员工的技术水平、工作能力和全面素质是企业的重要目标之一。企业除了采取短训班、培训班、研修班、讲座、进修等措施,建立必要的培训制度之外,还必须激发广大员工内在的学习提高的积极性。
因此,许多有远见的企业在员工提高自身素质与修养方面做了相应的规定,并将其纳人员工行为规范之中。
对员工在这方面的要求,参加学习培训容易比较明确具体,其他要求则一般相对“虚”一些,应根据企业发展目标和员工实际素质做出合理的规定。
扩展资料
员工行为规范原则:
1、一致性原则
一致性是指:员工行为规范要与企业理念保持高度一致并充分反映企业理念;行为规范要与企业已有的各项规章制度保持一致,对员工行为的具体要求不能与企业制度相抵触;行为规范自身的各项要求应该和谐一致,不要自相矛盾。
坚持一致性是员工行为规范存在价值的根本体现,这样的规范性要求容易被员工认同和自觉遵守,有利于形成企业文化合力,塑造和谐统一的企业形象。
2、针对性原则
这是指员工行为规范的各项内容及其要求的程度要从企业实际,特别是员工的行为实际出发,以便能够对良好的行为习惯产生激励和正强化作用,对不良的行为习惯产生约束作用和进行负强化,使得执行员工行为规范的结果能够达到企业预期的引导员工行为习惯的目的。
没有针对性、“放之四海而皆准”的员工行为规范,即便能够对员工的行为产生一定约束,也必然很空泛,而且对于塑造特色鲜明的企业行为形象几乎没有任何作用,从CI的角度来看是没有什么意义的。
3、合理性原则
这一原则指出,员工行为规范的每一条款都必须符合国家法律、社会公德,即其存在既要合情,也要合理。在一些企业的员工行为规范中,常常可以发现个别条款或要求显得非常牵强,很难想像企业为什么会对员工提出这样不合理的要求来。
坚持合理性原则,就是要对规范的内容进行认真审度,尽量避免那些看起来很重要但不合常理的要求。
4、普遍性原则
上至董事长、总经理、CEO,下至一线工人,无一例外都是企业的员工。因此,员工行为规范的适用对象不但包括普通员工,而且包括企业各级干部,当然也包括企业最高领导,其适用范围应该具有最大的普遍性。
5、可操作性原则
行为规范要便于全体员工遵守和对照执行,其规定应力求详细具体,这就是所谓的可操作性原则。如果不注意坚持这一原则,规范要求中含有不少空洞的、泛泛的提倡或原则,甚至是口号,不仅无法遵照执行或者在执行过程中走样,而且也会影响整个规范的严肃性,最终导致整个规范成为一纸空文。
6、简洁性原则
尽管对员工行为习惯的要求很多,可以列人规范的内容也很多,但每一个企业在制定员工行为规范时都不应该面面俱到,而要选择最主要的、最有针对性的内容,做到整个规范特点鲜明、文字简洁,便于员工学习、理解和对照执行。
如果一味追求“大而全”,连篇累牍,洋洋洒洒,反而不具实用价值。同时,在拟定文字的时候,也要用尽可能简短的语言来表达。
参考资料来源:百度百科--员工行为规范
员工常见的违章行为有哪些
1、操作错误、忽视安全、忽视警告:未经许可开 动、关停、移动机器,开、关机器时未给信号,开关未锁紧,造成意外转动、通电或漏电等, 忘记关闭设备,忽视警告标记、警告信号,操作错误,奔跑作业,机器超速运转,手伸进冲压模,工件坚固不牢,用压缩空气吹铁屑。
2、造成安全装置失效:安全装置被拆除、堵塞,作用失效,调整的错误造成安全装置失效。
3、使用不安全设备:临时使用不牢固的设施,使用无安全装置的设备。
4、手代替工具操作:用手代替手动工具,用手清除切屑,不用夹具固定、用手拿工件进行机加工, 物品存放不当。
5、冒险进入危险场所:冒险进入涵洞,接近漏料处,危化品房,基建工地
6、攀、坐不安全位置:在起吊物下作业、停留,机器运转时加油、修理、调整、焊接、清扫等,有分散注意力的行为。
7、未穿戴劳保用品:在必须使用个人防护用品用具的作业场所忽视其作用。
8、不安全装束:在有旋转零件的设备旁作业穿过肥大服装,操纵带有旋转部件的设备时带手套,女员工的长发不盘起来操作辊压机。
工作行为是指什么
员工日常工作行为准则
1、 员工应该严格遵守本公司一切规章制度及上级领导交给的任务。
2、 员工每日上班都应保持良好的精神面貌,做到主动、热情、周到、不准与客户争吵。在电话或接待客户时,其他同事应积极主动配合工作。
3、 员工上班时间不准串办公室聊天,不准在办公室内吃零食、化妆,超过十五分钟接打私人电话、不能做与工作无关的事情、不得将家属带到单位。
4、 员工应该严格按照公司下发的员工着装规范进行着装,在岗期间必须佩带工作证。
5、 保持办公室内办公桌及地面整洁,不乱堆放私人物品。
6、领导,不得私对公司领导或同事有意见,可当面提出,或以书面形式上交主管下议论,形成文件工作内容,任何人必须有力执行,保留个人意见。
7、员工应爱惜公司的一切财产,不得浪费公司资源,未经许可不得将公司物品私自携出。
回。
8、每位下班最后离开的员工要关闭所有饮水机和电灯等电源,锁好门窗,如忘记给公司所造成的损失由本人负责赔偿。
9、每位员工下班离开要关闭自己的电脑和电源,不得用公司电脑玩游戏下载电影,禁止上班时间网络聊天,聊私人QQ,只允许挂公司工作的QQ或MSN,不允许浏览登陆与工作无关的网站,每位员工本人要对电脑进行日常维护,要自己经常保持杀毒,清理系统垃圾,正常开关机等工作,爱护公司设备,(如违反以上条例罚款50元)
以上规定请员工自觉遵守。除第10条违反罚款50元外,其他违反其中一条发现后罚款20元。
以上所以相应罚款,直接交予公司捐款箱,逾期不交者,从当月工资中直接扣除。
企业员工的行为准则一般有哪些?
由于各个企业自身或者行业的差异性,其内部员工的行为准则也有所不同。但是一般的或者共同的行为准则主要有:(1)热爱祖国,遵纪守法,拥护党的路线方针政策;(2)热爱企业,乐于奉献,恪守职责,自觉遵守企业各项规章制度,时刻维护企业的利益,树立企业的良好形象;(3)勤奋工作,扎实履职,雷厉风行,精益求精;(4)团结同事,互相帮助,同心协力,共同完成企业的各项生产工作任务;(5)积极学习,爱岗敬业,不断提高自身综合素质。行为准则作为员工工作的基本标准,员工应当认真执行。