做电话销售，自己都没信心了，但是同事都没放弃我，还说我能站起来，这可咋办？有没有和我同样经历的？

• 我好烦，我是做电话销售的，我以前也没接触过这个行业，就是想挑战自己，可是心态又调整不好，怎么办？
• 为什么电话销售越做越烦，很容易让人失去信心
• 我是销售新人，不敢打电话，心里没有底，没有信心，怕失败
• 我有社交恐惧症，现在做电话销售，克服不了自己内心的状态，做不下去，不想打电话，不想和别人打电话说话

我好烦，我是做电话销售的，我以前也没接触过这个行业，就是想挑战自己，可是心态又调整不好，怎么办？

不瞒你说，这点很难很难，就拿我自己来说，接到这样的电话就是直接挂断，我要是告诉人家我有点事情人家还会和我磨，比如多久可以打给我啊，为什么要那么久呢，最好多久啊之类的，没办法，接到之后听到就直接挂断，100个里面能有十来个非常不错了，有的时间很闲和你聊聊天

为什么电话销售越做越烦，很容易让人失去信心

因为被拒绝的太多，其实越挫越勇是假话，一般的人都是越做成攻信心越大，兴趣越高

我是销售新人，不敢打电话，心里没有底，没有信心，怕失败

做销售谁都会走这一步

你多打几回

别怕拒绝

时间长了就会习惯

就没有什么好害怕的了

还有就是多熟悉专业知识

这个最重要

我有社交恐惧症，现在做电话销售，克服不了自己内心的状态，做不下去，不想打电话，不想和别人打电话说话

换个工作，或者让自己适应这个工作。

害怕电话怎么办？

人们对电话交流的忧虑和恐惧，很大程度上是源于这样一种认识：通话过程中如果没有迅速准确地回应就意味着失败，沉默是非常尴尬的，它会把事情搞砸。而事实上，这种想法并不合理，用它来要求自己也是没有必要的。

我们可以通过认知行为疗法（cognitive-behavioral therapy）的方式来改变这种认识，从而减轻对电话的恐惧[3]，这个过程也称认知重建（cognitive restructuring）。拿电话中的“沉默”举个例子，沉默是否给对话带来了实际伤害？对方有没有因为沉默而停止过通话？产生沉默的其他原因有可能是什么？通话中暂时的尴尬真的会伤害双方的关系吗？在思考完这些问题之后，我们可以寻找其他解释的可能性来替代原来的看法。如“沉默好像是日常对话中必然出现的一部分，没人能一直说话，况且我们有时也需要时间仔细思考刚才双方说过的话，这样反而更有利于提高我们对话的效率。即使沉默是因为没有话题，这也很正常。沉默和尴尬都没有对通话产生什么本质上的伤害。”

而在行为方面，系统脱敏法（systematic desensitization）也可以帮助我们逐步缓解对打电话的恐惧。例如从接听亲密朋友的电话到拨打相对较不熟悉朋友的电话，这样逐步阶梯式的练习可以提高自己对电话交流的适应程度。我们也可以在日常生活中逐步提高自己的社交技巧，尝试在电话交流过后给自己一个小小的奖励，或是在打电话前事先准备一下谈话内容，这些都可以使“电话恐惧”的状况得到改善。

所以，如果想要改善自己的对电话恐惧的状况，可以尝试挑战自己对电话的看法，并进行系统的练习。而如果对电话的焦虑太过严重、无法控制，还需要向专业人士寻求帮助。对于大多数人来说，“电话恐惧”只是生活中的小插曲，我们只要坦然接受它就好，不需要太过担心。