一个员工说除非客户指明道姓的把活给你做，就算客户要到公司考察，这样的活都不能做？
顾客是上帝这句话对不对?
西方并不用上帝来形容顾客，"顾客就是上帝"是在日本歌手三波春夫的说法基础上意译而来。
在中.国，"顾客就是上帝"似乎是一句随处可见的口号，但在这句貌似舶来品的短语中，"上帝"一词其实并没有特别对应的翻译。通常西方并不会用上帝（god）这个词来表示对顾客的尊重，往往代之以"顾客优先"（customer first），"顾客总是对的"（The customer is always right），或者“顾客就是国王”（The Customer is King）等。
更为相近的说法来自于日本，但是有趣的是这说法并非出自.制.造业，也不是出自服.务业，而是由日本歌手三波春夫于1961年的时候提出的。三波春夫的原话如果直接翻译，应该是"顾客就是神"，这个"神"对应日本神道.教的多神。此言一出，即惹来争议，媒体将这句话列为"暴发户的拜金主.义"的典型。为此三波春夫曾多次解释，说自己这句话的意思是指自己对观众唱歌的时候，就好像是在对神明祈祷一般。但不管本意如何，这句话迅速被服.务业追捧成为口号，而在这个基础上，加上中.国式意译，"顾客就是上帝"这个说法就产生了。
一味强调"上帝"并非尊重
中.国的顾客变身"上帝"之前，一直是被称为"同志"的。解.放后，由于消灭了私有制经济，长期实行计划经济，所有的服.务行业都是公营，吃大锅饭。加之经济政.策导致物质极度匮乏，因此营业员对顾客大多也都是爱理不理，所有的服.务行业几乎都是一张冷脸。顾客有什么牛的？大家都是同志，你能买到东西就算是不错了。改.革开放后，随着市场经济的引入，运用各种营销手段"抓.住"客户成了服.务业的目标。各种"微笑服.务"、"顾客是上帝"、"顾客是衣食父母"等理念纷纷出炉，甚至还出现了跪式服.务。
顾客从"同志"变成了"上帝"。虽然口号跟上了，但是商家其实并没有真正学会尊重消费者，这套话语的转变仍然缺少尊重。一味的喊"上帝就是对的"恰恰体现了一种“有钱的就是大.爷”的社.会风.潮。而所有服.务理念的前提，也就是交易双方地位的对等原则缺缺失了，而这些前提、原则恰恰是一个合理的社.会所必须具备的。
交易双方人格平等
虽然每个人的职业千差万别，但人与人在人格上都是平等的，"上帝"并不比服.务人员高尚。服.务业诚然是需要开门迎客，服.务有不同信.仰、习惯、性格的顾客，但尊重是相互的，尊重顾客不等于顾客可以贬低别人。这次美联航事.件，张女士的丈夫在看到张女士和空乘有争执后，只是不耐烦的重复用"shut up（闭嘴）"打断别人，显然是一个不懂得尊重别人的"上帝"。而在国内往往被忍让的"上帝"遇到了9·11之后就偏向加强航空管理的美国人.民，自然是被荷枪实弹的警.察请了下去。
服.务业对一些过火的举动表现出一种大度、宽容是职业守则与道.德修养。但这并不意味着"上帝们"的过火举动就当然具有合理性。服.务业出.售的只是服.务，而不是个人的尊严。大家似乎都忘了，交易的前提就是法.律和人格上的相互尊重。好比顾客在一家饭店吃了一顿大餐，然后说作为上帝就不付钱了吧，想必定然不能成功逃单。
顾客嫌贵的说服句子
大家好，我是“大叔也卖萌”看到这个名字，一定很奇怪，这位大叔一定是一位很可爱的大叔吧，嗯，本大叔不仅可爱，还有很多知识和实战经验，很高兴能够在这里与大家分享，共同学习，一同进步，亲爱的读者位，从今天开始本大叔要为大家带来非常丰富的实战经验和销售小故事，让你在销售中所向披靡！
情景再现
一个40岁左右的中年人带着自己的母亲到建材超市里买瓷砖，两个人在展厅里一边走一边看，这时候儿子接了一个电话。老太太就一个人在那那里看砖，当老太太走到一款“水晶笑蓉”产品面前时停住，销售员走上去说：“大妈，您非常喜这一款，是吗？”
大妈：“是的，就是太贵了。”（嫌贵，拒绝）
销售员：“大妈，我想您和我妈一样，一辈子全为儿女了，没用过自己舒心的东西。自己喜欢的东西买回家，自己天天看着就舒服，这人一舒服，也就能多活十几年。您儿子还真孝顺他买砖还把您带上一块来，不就想让您老人家拿主意，买您老人家看着舒服的东西吗？我看您儿子现在也不缺这几个钱。”（通过儿子孝顺说服）
这时候，老太太的儿子打完电话走过来。
销售员：“这位大哥，您妈妈非常喜欢这一款，您看？”
中年人看了看那款砖，又看了看老太太，老太太眼中没有反对的眼神，接着看了看砖的标价牌。
中年人：“贵了点。”（嫌贵）
老太太似乎不悦，但没说什么话。（场面似乎有点尴尬）
销售员：“大哥，我们到那边坐一下怎么样？”
（销售员和那位中年人走到休闲区坐了下来，另外一个销售员倒了一杯水，递给老太太）
销售员：“大哥，我觉得买这一款可以。老太太看上一件东西不容易，老太太既然看上了，铺到家里她就看着舒服，老人心里舒服，一家人心里都舒服，老人要心里不舒服，一家人都会跟着难受。老太太心里舒服就少生病，老人健康，我们做儿女的就少担心，少担心就能集中精力做我们自己的事情。”（进一步说服）
中年人看了一眼还在原地看产品的老太太。
中年人：“......好吧。
销售员走到前台，拿过来一张合同。（签单）
销售员：“大哥，您贵姓？
中年人：“免贵姓李
销售员：“您看我什么时候可以送货
中年人：“今天下午两点半以后吧！
情景分析
在这个情景中，销售员没有对中年顾客进行太多的价格上的劝购，而是紧紧抓住老人的消费需求，结果顺利达成交易。从推销员的销售中，我们们可以看到他紧紧抓住了两个要点
（1）“老人心里舒服，全家人都舒服”。作为一个家庭的支柱，顾家是一个有责任感的男人对“家”的一种最基本的追求，也是一个人追求事业的前提。
（2）“老人舒服就会少生病，老人少生病，做儿女的就少担心”。这句话的潜台词是：老人不舒服的原因因就是没买“老人想要的产品”。虽然这样的推理以偏概全，但是要知道，顾客在购买时总是具有有限理性的。导购如果巧妙地利用这种有限理性，将对导购起到事半功倍的效果。
技巧点机
对于销售员来说，成功销售的必要前提就是准确把握顾客最真实最迫切的需求，然后集中全力攻击这一点，如果只是在一般的价格质量等问题上纠缠，就等于是在外围进行无关痛痒的攻击，销售效果自然不佳。
感谢读者的观看，以上是小编的销售技巧，希望对大家有所启发和帮助，祝天下所有销售人员生意红火，业绩蹭蹭涨，看完不急着走，记得给小编提意见留言哦！明天小编会继续为大家奉上优质的销售技巧，收藏一下，咱们明天见！
创造顾客是企业目标惟一有效定义，这句话怎么理解？
明确企业的价值观与经营理念，为企业的经营路线导航，为员工发展指明方向。以下是惠普（HP）公司目标的陈述，可以做个参考。
一个组织所取得的成就是组织中每一个人为共同目标而联合努力的结果。这些目标应该是现实的，应该被组织中的每一个人明确理解，并且应该反映组织的基本特征和个性。
如果组织要实现其目标，它就应力图满足其他一些基本要求
第一、在组织中的每项任命应该选择所能找到的最能干的人。而且，这些人应该有机会----通过持续的教育和训练计划----来提高他们的技术和能力。这对于一个技术发展速度很快的技术性企业来说，是特别重要的。目前有用的技术，将来就会过时。企业中的所有人员都应该持续地寻求新的和更好的工作方法。
第二，各级人员都应该有热情。担任重要管理职务的人员不仅应该自己有热情，而且应该有能力鼓起他们同事的热情。不允许存在、特别是不允许在负有管理责任的人员之中存在半心半意的关心和努力。
第三，即使一个组织是由符合于上述两个要求的人员所组成的，为了得到最大的效率和工作成就，各级人员都应朝着共同目标一致工作而避免互相冲突。
我们休利特一帕卡德（HP）公司的政策是，不采取严格的、军队型的措施，而是制定通过明确陈述而得到大家同意的全面目标，并使人们在他们自己负责的领域内自由地采用最好的方法来实现这些目标。
我们休利特一帕卡德（HP）公司的目标最初公布于1957年，以后不时地予以修订，以便反映我们企业和社会环境的变化。这本小册子中所表明的是我们最新的目标。我们希望这些目标将向你提供有关情况并对你有用。
写给顾客的温馨段子
十点开会，都过了两分钟了，会议室里只有三个人。
领导大怒，对主任说：从今天开始，开会晚一分钟扣五十，以此类推。
正说着，三个同事轻声轻脚的进来了，主任道：“你们三个晚了两分钟，每人罚款一百。”
一个脑残同事说：“我们三人个呢，给个团购价呗。”