手机上网找东西话费就被扣了是否涉嫌违法行为？手机话费无缘无故被扣了

话费无缘无故被扣了，什么原因呀？

话费无缘无故被扣可能是手机app偷话费，也可能是你聊长途电话扣的钱。

你可以先查询手机话费账单看是话费用在哪里了，如果是流量等话费则可以用腾讯手机管家检查app是否偷流量、偷话费的行为。

扩展资料：

手机话费账单查询：

1、打开手机移动APP软件，点开首页，在账户余额下方有一个账单查询，如图

2、然后来到转单查询页面，在更多服务里面，有个扣费记录

3、这个需要输入你的服务密码，来验证身份，就是你去营业厅设置的那个服务密码，如果忘记密码，点击下面的忘记密码，获取手机验证码

4、密码输入后进入扣费记录页面，可以看到你8月份的总扣费金额，下面是分类明细扣费金额，比如我们要查看这个上网扣费记录

5、点击这个上网扣费记录进入，就可以看到你什么时间段上网，扣的多少费用，用了多少流量

6、也可以查询历史账单，在当月查询的旁边就是历史账单，可查看其他月份的扣费明细

手机话费无缘故被扣解决办法：

1、打开手机里面的手机管家，然后选择下面的安全防护功能

2、在安全防护功能下，可以找到有一个病毒扫描

3、使用这个病毒扫描，就可以检测出手机里面恶意扣话费的病毒

4、然后使用手机管家，把这个病毒给清理删除掉就可以了，还有时候话费被扣是因为接收到了恶意短消息导致的，打开手机管家的骚扰拦截

6、然后设置一下开启云拦截功能，来阻止接收这种诈骗短消息就好了

参考资料来源：凤凰网：警惕手机短信嗅探犯罪：劫取验证码盗刷银行卡、恶意扣话费

百度百科：腾讯手机管家

由于法律还不健全，被恶意扣费并不算形式案件，所以无法像网警投诉。

用户可以选择向中华人民共和国工信部进行投诉，用户在遇到手机恶意扣费，要先致电所在运营商。

拨通运营商全国客服后，转人工服务，将情况说明，进行投诉，话务员会将情况记录，并承诺会有专员给用户回电。通常客服来电，即会将被扣除的话费返还到客户账户中。

扩展资料：

通常都是因为这两个原因造成手机乱扣费的惊人现象，当碰到乱扣费的时候不要着接下来教你一个办法解决。

第一步，首先查询手机因哪些业务被扣费并记录下。

第二步，备份手机通讯录以及需要的文件。

第三步，拨打对应服务商电话转接人工服务。

参考资料：搜狗百科- 网络不良与垃圾信息举报受理中心

若您的手机软件出现无故扣费现象，建议您：

1.核实是否第三方软件使用需要付费所导致。

2.咨询运营商是否流量费用所导致。

3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

4.更换其他手机卡尝试。

不算，不侵犯