换货缺货可以投诉吗 超过一个月退货怎么处理

换货缺货，你的权利在哪里？

当你在商场里欢天喜地地买了一件新衣服，回家一试发现尺码不对，或者颜色不是你想象中的那样。这时候，你可能会想到换货。但是，当你拿着衣服回到商场，店员却告诉你：“不好意思，这件衣服缺货了。”这时候，你的心情可能就像是被泼了一盆冷水。那么，换货缺货可以投诉吗？答案是肯定的！

缺货不是借口，你有权要求解决

首先，你要明白一点：商家有义务为你提供满意的售后服务。如果你购买的商品有问题，商家应该负责解决。即使商品缺货，商家也不能简单地说一句“没货了”就打发你走。你可以要求商家提供其他解决方案，比如退款、更换其他款式或尺码的商品等。如果商家拒绝提供任何解决方案，那么你完全有权利投诉。

如何有效投诉？

如果你决定投诉，那么你需要知道如何有效地进行投诉。首先，你可以直接找商场的客服部门反映问题。如果客服部门不能解决问题，你可以向商场的管理层投诉。如果这些方法都不奏效，你还可以向消费者协会或相关的监管部门投诉。记住，保留好购物小票和商品的照片作为证据是非常重要的。