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客户关系管理主要包含以下几个主要方面(简称7p): 客户概况分析(profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等; 客户忠诚度分析(persistency)指客户对某个产.

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1.客户管理.主要功能有:客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成.2.联系人管理.主要作用.

客户资信管理是以客户的信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法,包括企业内部信息开发、客户信息管理、资信调查、客户信用分级管理等

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理.从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系.在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统.它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.

经销商管理系统其实就是集进销存于一体.可以随时随地管理企业销售信息、实现订单处理、收发货等比较全面系统的管理系统.adp经销商管理系统目前比较普及化.

全渠道就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,提供给顾客无.