亚马逊店铺被封了是什么原因? 亚马逊店铺封掉后怎么处理
亚马逊卖家账户被封了怎么办
一、帐户被封的主要原因
“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态，并非帐户已死。一般情况下，亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。一定有原因的。而被封的原因，一般有以下几种：
1、账号表现差
亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率（ODR）<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好，可能会收到亚马逊的警告，但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的，再不济也就是店铺被审核，但如果经过很长的一段时间后，卖家的绩效指标还是特别渣，或者根本没什么改善，那么被亚马逊封了帐户，那也不奇怪了。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策
卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反这条政策，可能是新手卖家，不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。
3、违反亚马逊销售政策
包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联，如果同站点多帐号运营，现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上，很容易被封店；而侵权、卖仿货或卖假货，是侵犯知识产权的行为，一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉，也很容易被封店。
二、如何申诉
卖家已经摊上这等大事，多说无益，怎么样令帐户活过来才是最重要的。所以，卖家需要：
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
亚马逊封号有哪些原因
1、递交资料后等待亚马逊开放销售权
这种审核是例行审核，没有太多要注意的。
2、递交资料后，亚马逊要求核实卖家身份
这种审核出现的几率大约为1/100，一般出现在卖家递交资料后立即收到邮件，要求卖家把自己的护照、地址证明发传真给亚马逊。
3、新账户出单后的审核
最近有许多新卖家会发现，新开的亚马逊卖家账号在出单后立即被审核的情况。这种审核需要注意以下几种情况：
（1）不要销售大品牌的产品
因为以上说到的亚马逊被苹果起诉的情况，亚马逊现在似乎对于大品牌的产品非常敏感。一旦你销售的产品是国际知名品牌，即使你有品牌的授权证明，亚马逊也很有可能取消你的销售权。所以，建议大家一定注意，新开的亚马逊账号，在没有同时满足以下2个条件之前，最好先只销售普通产品：
1、账号总共出单200单以上
2、账号开通时间已经超过3个月
(2)普通产品注意先准备好发票
如果你没有卖大品牌产品，新账号出单后的审核想对比较容易通过，但是你必须要同时满足以下条件：
1、向亚马逊提供供货商信息;
2、向亚马逊提供中国的正规发票;
3、所有售出的产品已经到达客户手中，并没有收到差评;
4、其他亚马逊需要的例行审查文件;
5、除了新账号的审核外，已经运营的亚马逊账号如果涉及到以下问题，将同样被亚马逊审核：
6、所有涉及销售到苹果充电类、存储类的产品的帐户
7、这里是一个红灯!大家一定特别注意，亚马逊最近似乎突然封杀了很多账号，其中许多是被错杀的，但是即使你有MFI的证书，似乎审核通过的几率也不大。所以，如果你还在卖苹果电线、插头之类的产品就最好赶紧下架吧!
(3)、图片、标题不符合规定
这似乎是2016年才有的一项规定，因为以往亚马逊并没有这么认真的对待过产品文案。其实，你最需要注意的是以下几点：
1、图片主图一定记住是产品本身，比如：如果你是卖手机壳的，千万不要把苹果或者三星手机放在主图里了;
2、标题最好不要涉及大品牌，如果一定需要涉及，请务必记住用上：for compatible with 这样的字眼;
(4）、产品被人投诉侵权
这类审核现在发生的很多，大多是因为一些中国人冒充专利或者商标所有人向亚马逊投诉你的产品侵权。亚马逊一般会把产权所有人的联系Email发给你，让你和对方联系。如果对方的Email是Gmail或者Hotmail这样的帐户，其实你胜诉的几率很大。但是，如果对方的Email是律师事务所或者企业邮箱，估计你拿回账号的几率就小了。
(5)、产品被人投诉假货 (inauthenticity)
这类是所有审核中最难拿回来的，你必须要像亚马逊提供很多资料，并来回发送无数封邮件才有希望生疏，这些文件包括：
1、公司注册证书
2、公司商标证书
3、外观设计证书
如果你不能够提供以上文件，你可能需要提供的资料包括：
1、提供产品图片，标明5个自己独特设计的地方;
2、提供先有B2B出口报关单，和海外买家采购单;
3、工厂提供的证明信，证明产品由工厂自行设计;
(6)、产品被人投诉安全问题(Safety Issues)
这又是一个比较头痛的申诉类型，看看三星因为电池爆炸就知道，欧美日这些西方国家把人身安全是放在第一位的。如果亚马逊发现产品安全问题，而没有立即制止，很有可能会自己承担所有后果。所以，亚马逊不会在处理安全问题时手软，而你作为买家必须要准备以下资料：
1、所有去美国的带电产品能够提供UL证书;
2、所有去欧洲的产品都能够提供3C、Rohs证书;
3、其它所有适用的证书，越多越好!
特别提醒，你的产品说明书或者标签上最好能够看到安全提示，比如：禁止3岁以下小孩靠近、远离明火等。审核时把这些提示给亚马逊拍照发过去，也是很管用的!
(7)、绩效不达标而造成审核
这是每个卖家都知道的问题，进入到自己卖家中心，打开“帐户状况”就可以知道自己的账户情况了。绩效的达标包括：
1、订单缺陷率
2、订单取消率
3、发货延迟率
4、退货服务满意度
5、账户违规
6、准时送达
7、有效追踪率
8、客服不达标率
9、回复率
注意：节日季中以上任意一项不合格都很有可能直接引起亚马逊审核，所以请大家特别注意。
(8)、秋后算账
亚马逊买家封号原因
亚马逊是禁止操作评论的，所以对于买家号会进行监管吧。同时使用两个账号用同一个IP，或者权重不高的买家号过于频繁的下单，频繁地购买同家店铺的某件产品，等等一些异常的消费购买行为，就会受到亚马逊的监管封号。
亚马逊店铺遇上产品真实性审查被封要如何解决？
亚马逊之所以买家多，卖家少的一个原因就是门槛高、平台制度严、规则多、以及惩罚严重；稍不注意就容易被封店。尤其是随着旺季来临，各种店铺问题层出不穷，一不留心就容易触发店铺审核。所以了解日常哪些操作会导致店铺被封、账号被暂停很有必要。和大家总结以下几点亚马逊常见的封店问题，以及解决方法。<亚马逊店铺被封后，应该如何申诉？>
一、 产品质量问题原因
亚马逊是很注重买家体验的平台，销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知的因素，导致产品陈旧或者破损而影响买家体验的，卖家也会收到A-Z和差评。卖家若不遵守平台条例，很容易收到买家投诉，每月只要有2~3个投诉，店铺就可能会被封。此外，售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。
二、产品侵权问题
侵权这个范围比较广，有可能是你的商品外观侵权，可能是你商标侵权，或者是你侵犯了别人的知识产权，甚至可能是你的关键词侵权等等。如果卖家店铺被投诉侵权，并且查证之后确认无误，那么这个店铺最轻也是下架商品，最重就是查封店铺。
三、 产品描述问题导致店铺被封
卖家过于夸大自己商品的效用，但是客户到手用之后发现根本不是那么回事，所以客户就投诉差评，最终被确认封店。打个比方买家在亚马逊平台下单时，收到的产品跟他们订购的产品有出入，差别较大时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
四、 店铺关联问题
亚马逊最简单的规则之一，就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。同一个身份在同一个站点范围内不允许有多家店铺，如果被亚马逊检测到，全部店铺都得被封，这个需要注意，多个店铺一定要使用云端服务器单独注册和登录。
五、 销售违禁物品
建议卖家朋友们在开店之前上架商品的时候都要熟读亚马逊平台禁止销售的产品，确认我们的每一件商品都是可以上架销售。比如说亚马逊明文规定不允许上架的医疗器械、婴儿玩具、平衡车等这些，如果你上架了，抓到直接就是永久封店。
六、 亚马逊绩效指标差导致的封店
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差，订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致账号被封的主要原因。
订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR如果超过1%，就被认为太高了。但如果店铺被封，那ODR可能是超过1.19%。
订单取消率和延迟装运率：
订单取消率和延迟装运率导致关闭店铺，表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单，而不是买家取消。延迟装运率，是指延迟发货，或发货后忘记通知买家并提供运单号。
七、销售假货导致的店铺被封
任何在亚马逊平台上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品;如果被人投诉在亚马逊平台销售假货的话，那么卖家的账号很容易被亚马逊叫停，资金也将会被冻结。
注：旺季之前，不要随意更改店铺信息
每年的下半年，都是注册亚马逊店铺最为困难的几个月，不但自注册几乎无法通过，就连通过注册的店铺，也很容易触发审核。很多卖家随便更改自己的店铺信息，然后发现自己的店铺无法登陆，信息变更导致亚马逊系统自动对卖家账户产生了审核。这些信息包括但不限于信用卡信息、收款账号信息、店铺品牌信息等。如有需要更改的信息，建议推迟到旺季结束之后再操作。