退一个四个g的卡买家看买家看得出来和刘14的不一样吗？买家退回来的东西不一样

我是淘宝卖家，买家退的东西和发的货不一样，怎么办啊。

可以拒绝退款，然后要求买家退还正确的货，运费由买家承担。

根据淘宝规则：第七十三条：卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。

买家向卖家发起维权或任一方向淘宝投诉的，淘宝将根据本规则进行处理，淘宝平台其他规则有特别规定的，优先根据特别规定处理。当卖家店铺因自身系统、管理、人力、仓储等原因出现异常大量维权或舆情事件，且卖家不具备及时处理能力的，为保障买卖双方交易安全。

淘宝可主动介入处理。部分买卖双方的争议，买家有权选择或淘宝视争议内容交由大众评审进行判断，淘宝将根据大众评审的判断结果对该等争议作出处理。

扩展资料：

第三条：买家退回的商品应当完好。第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。

第五条：买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。

因为买家还没有付款，买家提交订单的时候选择了匿名购买，只有付款后，你才能看到详细信息。

是这样的，买卖家的利益大体是靠“支付宝”来保证：

作为卖家：

1.买家如果收到货要退款，首先是需要你们互相沟通的，如果买家私自点了退款，你也可以到交易管理里点不同意，直到双方达成一致。

2.关于货品损坏问题，在你们交易之前可以声明，如果是由于物流造成物品损坏的，损失由谁承担，还有就是让买家将损坏图片立即传给你看，如果是买家人为，可以拒绝退换，将来还可以保留交易记录与聊天记录，投诉对方。

作为买家：

①如果没有收到货，可以通过旺旺与卖家沟通，询问发货单号等问题，让卖家帮助跟踪。

②如果卖家没有发货，到一定时间内（一般是14天）你的钱会重新打入你的淘宝账户。

③但如果“已买到东西”显示“卖家已发货”，但你没有收到，请迅速到“交易管理”中点“退款”。

④如果发现卖家是骗子，一定要在“已买到东西”中投诉到底！

既然已经确认退款的话这个投诉应该是不生效的,即使淘宝处理提供一下客户要求退款的聊天记录应该就没什么问题了没有必要太在意我没有遇到过这类情况所以只是个人建议