我开淘宝店，有人下单，我正常发货，买家收到货表示货被调包了.我知道他在撒谎，为了骗钱.这时候应该怎？

• 我自己有开淘宝店，最近遇到一个骗子买家。收到货，却说没收到，要求退款！！！！！！！！！！！！！！
• 我是淘宝卖家，客户在我们这里购买的衣服，收到的货却被人调包成破鞋，买家要我们退款，怎么办？
• 我在淘宝店有人买了东西付款后，我就发货了，可买家收到货以后不但不确认付款还申请退款
• 我在淘宝上开的店。我上架的都是一件代发的， 有人下单但是我不知道怎么发货求大家帮我一下。

我自己有开淘宝店，最近遇到一个骗子买家。收到货，却说没收到，要求退款！！！！！！！！！！！！！！

如果买家提出的维权要求是没有收到货，那你需要提交买家已经收到货的凭证，如果你无法提交，是有全额退款的可能。

但是，如果在旺旺聊天记录中，或其它有效凭证中，买家明确表达有她已收到货，客服有可能不需要卖家提交签收凭证。你的理由不可靠，别人代发根本拿不出底单？那你的别人到底有没有发你也不知道？这个不行，你不但要提交你的发货快递单，可能还要提交买家的签收凭证。

补充：如果这次不赔，这辈子崇拜大神就可以了，因为有大神，你不会是第六个猝死的卖家。

找你的那个上家，让他把这个买家的发货单拍成照片给你，如果他说找不到或其它借口，那就是真的没发，你那些个乌七八糟的抱怨丢一边，照片传给你，这是说明真实发货了，发货单照片是有效凭证，要清晰的，收好；然后这个买家不是说她没有收到吗？让你上家给他用的这个快递公司打电话，理由是货物被冒领，收件人声称没有收到货，需要对方的签收单。这样快递公司会把这个买家的签收单传真件给你的上家，你的上家把这张传真件拍照给你，要清晰的，收好。

如果这张签收单上的签收人是买家留存的地址信息上的签收人，在退款申请中上传发货单、签收单照片，这个退款申请无法成立。如果签收单上的签收人不是买家，这可能涉嫌代签收欺诈，淘宝实际支持这种欺诈，专坑你们这些啥都不懂的。那让你的上家直接抓住快递公司索赔，因为收件人说她没收到，签收单上又不是她的名字，显然快递公司货物被错送或冒领，快递公司要么赔钱，要么出具书面盖章证明，以证明这件货的代签收是签收人授权，要么是去向收货人索要货物或要求其本人签字。。这也一样可以解决。

此外，你的上家与你之间的交易状态关系到你是否能顺利解决，不知道你又没有钱已付给他，你让他去帮你做这些事情，如果你的上家跟你一样的只会绝望，或根本就不想帮你，那麻烦大了。

我是淘宝卖家，客户在我们这里购买的衣服，收到的货却被人调包成破鞋，买家要我们退款，怎么办？

请问买家是当快递面拆包的吗？如果是那么买家应该直接拒收。就是签字了也可以不收的。然后货物会被返回。返回的货品如果不是你的你也可以拒收。然后跟圆通协商处理。正常的流程应该是这样的。买家也应该在第一时间通知你并且拒收。像这样的情况你应该找淘宝客服问下处理流程的。不然会很难办的。

我在淘宝店有人买了东西付款后，我就发货了，可买家收到货以后不但不确认付款还申请退款

他收到货了吗？为什么要退款。

双方提供证据，谁有理谁胜诉。你需要提供的是快递单据以及对方签收的截图。

我在淘宝上开的店。我上架的都是一件代发的， 有人下单但是我不知道怎么发货求大家帮我一下。

你在淘，宝上开的店，你上架的都是一件代发，有人下单了，你可以把你进货的钱和下单人的地址给上一家，让他们发货就可以了