求助！！支付宝账户的安全保护问题答案忘记了。支付宝安全保护问题

支付宝密保问题答案忘了怎么办

依据不同的情况选择不同的操作：

【1】忘记支付宝账户的登录密码：登录支付宝网站：https://www.alipay，点击首页的“忘记密码”，按提示输入您支付宝账户的邮箱地址，进入后按提示输入您的密码提示问题答案，就可以找回密码了。

如您输入的密码保护问题答案有误（或者忘记答案了），您可以选择是输入证件号码，选择输入正确的证件号码后，系统会发邮件到您的邮箱里，请您到邮箱中确认后再重新

输入密码提示问题答案/证件号码就可以找回密码了。

【2】忘记了支付宝账户的支付密码：

您可以登录支付宝账户－我的支付宝－账户信息管理－银行账号管理，进入点击“忘记支付密码”的按钮，通过与取回登录密码同样的方法取回密码即可。

！！注意！！如输错密保或者证件号码总次数超过5次就不能再操作忘记密码的动作了

【3】密码提示问题的答案和证件号码都忘了或者输错密保或者证件号码输入总次数超过5次；

您必须提供身份证原件以及户籍证明（户口本(包含户口本第一页和本人页)，护照等任选一样）的原件彩色扫描件或数码照片。

淘宝工作人员收到核实后会帮您清空密码保护问题，之后您再通过点击“忘记密码”通过您的身份证号码来找回密码即可。

最后您登录www.alipay进入您的支付宝账户－账户信息管理－设置密码保护问题，进入后根据提示操作重新设置密码保护问题。

★！！强烈建议：通过手机来找回密码

登录支付宝账户－我的支付宝－手机服务－开通手机找回密码功能，下次您支付宝账户密码忘记您就可以通过手机来找回密码了。”

登录支付宝，在安全中心，安全保护问题后面点“修改”，然后注意上面有一行字，“如果您忘记了安全保护问题的答案，请提交申请单联系客服处理”，点那个链接，就会向你绑定的邮箱发送一份重置申请。要么用“您还可以通过手机重新设置安全保护问题，点此开通。”都可以找回。很方便的。

也可以用密保手机，密保邮箱，更改支付密码。还有一种方法，直接拨打官网客服电话，跟对方讲你的实际情况，核对一下相关信息，客服就能协助你更改哦。

这个比较麻烦,如果您在淘宝有认证申请或交易记录，您可以上传身份证原件扫描件，如果您是未认证会员，请您给客服留言提供有效联系方式，我们会及时与您联系。

注：

1. 身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份证原件，IC版的身份证请提供正反2面。

2. 如不能提供身份证，也可以提供护照的原件扫描件或数码相机拍摄原件。

3. 户口本请提供封一、封二、本人那页和户主页。

4. 户籍证明可以到当地公安局开具。请确保户籍证明在有效期内。