销售骂顾客是什么原因？

• 业务员打电话碰到骂你的客户怎么办？
• 商家辱骂顾客怎么处理

业务员打电话碰到骂你的客户怎么办？

首先 无可否认的，被人骂都不会好受。

客户之所以这样，最直通的原因有三个:①真的我方有错误，让客户生气了；②客户是故意刁难，借题发挥甚至无理取闹的。

通常客户发完火以后，毕竟是合作关系，也有两种可能：①可能当时不想在讨论事件，只能等到下一次矛盾不那么尖锐才去解决，②就是很强强的就把事情了解了。

通常发生争执后，我们应该保持清醒的头脑，毕竟业务员是公司与客户沟通的桥梁，应该处变不惊一点，处理好突发的事件，以致下次与客户见面不至于那么尴尬。

要勇于承认错误，客户看到你态度还诚恳，肯担当，也不至于太生气，就是借机发火的，看到笑脸人也不会那么轻易就伸手去打。

然后我们事后在来分析事件发生的前因后果，如果是自身不足，那么第一时间处理掉，如果是客户故意的，毕竟错我们认了，而且态度诚恳，处理得当的话也不会有太大的影响，只是提醒自己对这个客户留意一点就ok了

商家辱骂顾客怎么处理

商家辱骂顾客，顾客可以起诉商家，还可以向商家要求赔偿。根据《民事诉讼法》第三条的规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。