顾客骂销售什么原因?
更新时间:2021-09-05 21:15:38 • 作者:MARTA •阅读 614
一个销售人员被顾客当面骂了应该是什么样的心理来面对顾客?
这很考验你的心理素质,最重要的是把误会解释清楚,尽量不要影响生意,然后在找到引起误会的根源,好好想想,到底哪里做的不够好,一个好的销售员,解决事情的能力也很重要,每一次挫折,都是一种经历,一次成长,好好努力!
被顾客骂了一顿,我心情很不好,找不出原因?
工作有压力,你需要减压,比如出门了在心里狠狠的咒骂一下那个顾客,然后找你的好朋友打个电话,再买点自己喜欢的东西吃。缓解缓解情绪嘛
销售人被客户骂,怎样才能让心情好起来
要实在静不下来 就找项运动发泄下 (我就会去踢足球发泄)
完了好好想想 到底哪儿说错了 还是罗嗦了
该怎样说 顾客才会一步一步踏入你的“陷阱" 最后答应跟你成交
刚开始 多少都这样的 要学会总结经验 慢慢进步
哥儿们 加油
客户产生抱怨的原因有哪些?
①企业没有认真全面地提高产品质量,比如制造商的因素、零售商的因素、消费者使用因素。
②没有做到令人满意的服务,比如服务方式不佳、接待慢、搞错了顺序、缺乏语言技巧、不管客户需求和偏好一味对产品加以说明、商品的相关知识不足无法满足客户的询问;服务态度不好只顾自己聊天不理会客户的招呼、紧跟客户一味鼓动其购买、客户不买时就板起脸、瞧不起客户、表现出对客户的不信任、对挑选商品的客户不耐烦;销售员自身的不良行为、销售员对自身的工作流露出厌倦不满情绪、对其他客户的评价议论、自身的举止粗俗或工作纪律差、销售员之间起内讧。
③广告误导导致客户抱怨,比如夸大产品的价值功能、不合实际地美化产品;大力宣传自己的售后服务而不加以兑现。