我在网上购买了手机，商家把我和另一个消费者的手机弄混了，另一个消费者现在不回信息不退还手机违法吗？

首先你要拨打消费者维权热线.他们会帮你联系卖家解决这个问题的.其实你要和青年团的店小二取得联系.就说你要维权.我没用过青年网,不知道是不是和淘宝是一样的维权方式.不管几天过去了,他们欺骗你是一个事实.而且你也有通话记录和交易记录的.不用担心!肯定能得到维权的.买东西要小心点.下次别再这种不是很正规的网站购买电子产品了.况且现在小米也有官方网购的.淘宝也有的.

先找12315调解,不行就得去商家所在地起诉

展开全部这个问题您手机价值多少啊?一般人家即使受理了也解决不了的,您和卖家怎么联系的是通过旺旺吗?您发货回去的单号保留了吗?如果以上证据都有,您可以给淘宝打电话投诉这个卖家,处理起来可能要比报案实际的多,一般商城或者信誉好的都会协助您解决的实在是信誉不好的和您耍无赖您再考虑报案吧要是没确认收货和评价就快点吧

你好,现在的消费者安全意识很强,所以顾客在购买手机的话,在没有经过顾客同意的情况下,不要把手机给人家激活.如果你提前激活,把手机卖给了顾客,顾客投诉的话,估计你只能给人家换一个新的,但这个只限于当时或者是短时间内投诉时间太长,不用调换.