淘宝上买到了假货，但是卖家倒打一耙？淘宝买到假货退款三倍

咸鱼买到假货，上传了对比图，被卖家倒打一耙，说给我的不一样她的就是假货啊随便找张小票，就说是正品

咸鱼上买东西，就是会有这种情况，大不了他卖完就不干了

1保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

注意事项

在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。

假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

首先卖你有问题手机的买家是不良商家

第二建议不要这么干

可以的话先退款申请在讲问题描述清楚尽量多的提供证据给淘宝要求淘小二介入

交易进行中，若因未收到货、收到商品有问题等交易问题，联系卖家不理或双方无法协商一致，都可以通过以下两步处理：

第一步：申请退款；若未申请退款，请先进入已买到的宝贝页面，发起退款申请；若已经申请退款，请关注退款超时。

第二步：申请客服介入，在申请退款后，若卖家拒绝退款，可以在卖家拒绝退款协议后（虚拟：申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足）在退款详情页点击 “要求淘宝介入处理”。

以上为淘宝网帮助买卖双方处理交易流程，请按过程操作，耐心等待！

提醒：需要退货的交易请务必保管好收到的商品；已经退货的交易请务必保管好退货的单据；