华为智选s7pro实体店买的，说是华为品牌但是查着不是属于移动的，不给退，联网激活过，能投诉吗？

在华为实体专卖店买的手机，用了几天看到盒子上写的是移动定制版，销售人员也没说，这是不是被坑了。

是被坑了，如果时间不长，和店员商量商量应该可以换的。在华为实体专卖店买的手机买前也要问一问是不是全网通的手机，否则他有时候不主动告诉你，买成移动定制版的还麻烦。

一般来说7天质量问题的话都是可以退货，15天内都是可以换货的，你直接找店子里说就可以了。

华为官网售后服务

保修政策

一、服务条款

凡在华为商城购买的华为终端产品，包括：手机，移动宽带，家庭终端，都可享受我们为您提供的三包服务（外壳、饰品除外）。

二、主机保修条例

1. 商品主机（请在购买时确认，不宜退货的商品除外）自物流签收日期起，7天内商品完好，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。

2. 签收日期起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

3. 签收日期起第8天至第15天内，出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

4. 商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。

5. 商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。

6. 商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。

亲，在手机拨号*#06# 会出现国际识别码，记住他，到华为官网找客服，把识别码告诉他，他会去验证真伪的

、如果七天内，支持七天无理由退货服务

2、超过七天，按照“三包”服务内容处理。

3、再一个出现质量问题建议商量解决。