插入耳机后，手机不识别，手机还是外部放出声音华为p20Pro？(刚买的mate20pro，插上耳机，屏幕上也显示图标，可是还是外放，耳机也没声音。怎么解决呢。

插入耳机后，手机不识别，手机还是外部放出声音华为p20Pro？(刚买的mate20pro，插上耳机，屏幕上也显示图标，可是还是外放，耳机也没声音。怎么解决呢。)

刚买的mate20pro，插上耳机，屏幕上也显示图标，可是还是外放，耳机也没声音。怎么解决呢。

手机插入耳机没有声音可能存在以下原因：

场景一：插入3.5mm传统模拟耳机，状态栏显示耳机图标，但是耳机输出无声。

1.请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。

2.请确认耳机插头是否有磨损，插入后请适当旋转插头避免出现接触不良的状况。

3.请确认是否使用华为原装耳机，华为手机支持全部的三段式耳机和目前的主流四段式美标 CTIA 耳机接口，不支持使用四段式国标的 OMTP 接口的耳机，使用不兼容的耳机会导致耳机无声。

4.请尝试将耳机插入其他华为产品，若问题依然存在，可能是耳机有问题，如果插入其他手机没有问题，可能是手机接口异常，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

场景二：插入Type-C数字耳机，状态栏显示耳机图标，但是耳机输出无声。

请参考以下路径确认是否在设置中打开了关闭 USB 音频转接开关，打开后手机将关闭自动转接到USB音频外围设置的功能，表现为外设耳机没声音。

EMUI5.X：设置 > 关于手机，然后连续点击版本号7次（如设置锁屏密码，则需要输入锁屏密码）直到屏幕提示您正处于开发者模式！，返回设置点击开发者选项 > 关闭 USB 音频转接。

EMUI8.0及以上：设置 > 系统 > 关于手机，然后连续点击版本号7次（如设置锁屏密码，则需要输入锁屏密码）直到屏幕提示您正处于开发者模式！，返回系统点击开发人员选项 > 关闭 USB 音频转接。

若以上方法均无法解决，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

是耳机插孔内的铜片接点开关接触不良或中心点损坏无法复位。

一、耳机插口里有铜片的触点，触点的开合触发外围数控电路形成完整的音频输入与输出，所说到的触点开关，就是和外放喇叭串接的，不插耳机的时候，开关簧片和外放喇叭是导通的，插上耳机会顶开串接喇叭的接点簧片，于是喇叭断开接通耳机，拔下耳机后就会复位接通喇叭。

二、自己可以解决的情况是:

1、耳机插座接点粘连，插口用插头多插拔几次使之断开再次链接。

2、耳机孔内污垢造成接触不良，有条件使用无水酒精清洁插口内部。

3、如自己无法解决，请到维修点更换耳机插孔。

请进行以下操作来进行排查：

1、请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。由于耳机孔设计较紧，请用较大的力将耳机插进耳机孔后再尝试。

2、请确认是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容，建议您更换耳机或购买华为原装耳机达到最佳音质体验。

3、如果确认华为原装耳机有问题，请携带购机发票到售后服务网点检修。

华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心；

2、也可以在华为商城官网页面最下方的售后网点查询地址入口进行查询；

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。

温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

这是耳机未正确插入手机或手机程序出错导致的。

一、将耳机取下以后再慢慢插到手机上，然后查看手机能否进入耳机模式。

二、查看手机的耳机孔内是否有异物或水渍，清理以后再查看手机能否进入耳机模式。

三、到手机里设置耳机模式，具体方法如下：

1、首先在手机桌面点击“设置”，如图。

2、然后在手机的设置界面选择“智能辅助”选项。

3、接着打开“智能线控”进入，如图。

4、最后打开“智能线控”一栏的开关即可。

四、携带手机的保修卡到华为官方客服中心检修。