荣耀20为什么不用屏幕指纹？(请问新买的荣耀v20突然没用指纹解锁了是怎么回事？重启了也没用。)

请问新买的荣耀v20突然没用指纹解锁了是怎么回事？重启了也没用。

可能是由于指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。请您按如下方法排查：

1.请确认您是否找了正确的路径。

EMUI8.0以后版本，选择设置 > 安全和隐私 > 指纹

2.如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您还原所有设置查看是否恢复：

EMUI8.0以后版本：设置 > 系统 > 重置 > 还原所有设置

3.若还是没有指纹选项，请重启手机后查看，是否恢复。

4.如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决.

5.如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据携带购机发票，到附近的华为客户服务中心检修。

可通过以下步骤试一试：

1 设置--通用--密码与指纹

2、打开密码（如果你在激活过程中已经设置过指纹，就可以跳过这个步骤，直接添加指纹，最多可以登记5个指纹）

3、选择添加指纹

4、开始设置指纹，将手指放在Home键上

5、指纹不会一次就完成设置，需要根据提示重复动作，放置后再抬起手指，然后再放置

6、如果失败了可以返回再试、直至成功

7、点击继续，可以对录好的指纹进行设置，也可以选择继续添加指纹，如果需要删除之前设置的指纹，可以点击右上角的编辑按钮

设置完指纹后，第一次解锁还是需要输入数字密码，之后就可以直接进行指纹识别。（屏幕是亮的情况下）如果发现指纹无法识别，可以采用数字解锁，不用担心。

荣耀20指纹解锁不灵敏建议确认以下信息并尝试解决：

1、请检查您的荣耀20是否升级至B108或B108以上的最新版本，在最新版本上指纹效果有重点优化；如果您已经更新到最新版本，请您删除所有指纹并重新录入；（如果您已建立隐私空间并关联指纹解锁，还需进入隐私空间删除指纹）；

2、解锁时请注意指纹位置，稍许用力按压并在指纹位置稍作停留，以便提高指纹识别率和解锁速度；

3、为了指纹解锁功能处于最佳状态，避免导致指纹区域受到干扰，建议指纹区域不贴保护膜。

4、荣耀20支持人脸解锁，使用更方便，您可以通过如下方式设置：设置---安全和隐私---人脸解锁。

手机录不上指纹只有两种情况，一是手指头上的指纹脱皮或手指干燥导致指纹录不上，二是手机指纹识别采集器出现问题了，首先你可以看看手指头上的指纹是不是清晰可见，或者换个手指试试，还是不行的话你就把手机重启一下，应该就可以了。