花六千元刚买的助听器出现质量问题,专卖店和商家承担什么责任?

• 如果一个产品质量出了问题，应该由生产商负责任还是经销商负责任，如果消费者要求经销商负责任，怎么办？
• 买了一款西门子助听器，花了6000元，老人戴了根本听不清，上哪里投诉他们？
• 是质量问题商家怎么赔偿
• 买到有质量问题的商品商家该如何赔偿?

如果一个产品质量出了问题，应该由生产商负责任还是经销商负责任，如果消费者要求经销商负责任，怎么办？

产品质量出了问题，不符合国家标准，消费者可以向销售商请求，也可以向生产商请求，两者是连带责任。

1、销售者必须对消费者购买的产品质量负责

《产品质量法》第40条规定:售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:

（1） 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

（2） 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

（3） 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

2、消费者有权要求获得损害赔偿

《产品质量法》第44条规定:因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费用等。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的。侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭 受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

3、解决产品质量纠纷的方式

《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行政主管部门进行调解，还可向仲裁机构申请裁决，也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。这里的产品质量问题分为两类，一类是一般产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求(称为默示保证条件)，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺(称为明示担保条件)。如国家法律规定，产品必须符合安全、卫生标准，具备应有的使用性能。还有很多产品都有产品说明、产品标签、广告、样品等，只要生产者、销售者以上 述任何一种方式表明了产品的质量，消费者就可以此作为判定质量的依据，只要认定产品与其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿 该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。

买了一款西门子助听器，花了6000元，老人戴了根本听不清，上哪里投诉他们？

老人听不清，不一定是机器的原因，可能是老人听力下降很多年了，言语分辨率已经很差。听力损失一般有两个方面的损失，一是能量的损失，这个可以通过助听器得到补偿，二是言语分辨率的损失，因为耳朵长时间没有声音的刺激，带上助听器后，声音传到大脑，老人分辨不出对方说的是什么，言语分辨率的损失，会随着带上助听器后慢慢康复，康复程度也是因人而异，建议老人每天读读报纸（读出声音），再适应几天，看看情况，实在不行在申请退机，您可以先给验配师打个电话，西门子售后挺好的。

是质量问题商家怎么赔偿

根据《消费者权益保护法》、《侵权责任法》可要求其实行所谓的“三包”（包修、包退、包换），如果商家知道存在质量问题而故意卖出，构成欺诈行为的，实行“1+1”的赔偿办法（双倍赔偿）。或者根据其出现的质量问题，对消费者造成的伤害，要求其实行承担侵权责任。

买到有质量问题的商品商家该如何赔偿?

作为销售商来说，第一的是信誉和人际关系，第二的才是你的钱财，所以如果不是数额太大的你不能承担的话就多迁就下顾客对方不一定要票据才可以向你要求承担责任的，只要他能证明东西是你卖的就可以了。票据只是最简单直接有力的证据罢了。虽然法律上没有假一赔十的说法但是对于商家来说，法律的要求是如果你自己的承诺超过了法律的要求就按照你所承诺的承担责任。所以如果你说了要假一赔十的话，你就要这样来承担。