顾客买了一件夹克试穿描述怎么写呀? 目标顾客描述50字
服装目标顾客描述怎么写?
1、种顾客类型:优柔寡断型
这种人相对地是属于要么话少要么话多,基本话少的情况多些,而且基本一个人购买的情况比较多,不愿意被打扰,面部表情比较忧郁,自己能做出决定的能力不够,心里比较顾虑,不安,恐怕考虑不周出现差错。
要导购员帮忙做出决定,要求导购员当参谋,而且从商品留言,到观察,要比较自己要重复很多次,同时这样的顾客也不太喜欢不切实际的赞美,很难赢得他的笑脸。
顾客在店里的现状就是:一个人慢悠悠地留意、观察、对比商品,而且是反复对比,很少与导购员沟通,脸上没有表情,也不与导购员互动,也不理会导购员,不到迫不得已不会主动提问题。
优柔寡断型应对策略:帮字诀
在顾客留意,观察阶段就做到礼貌接待,简短的语言描述产品特点,待顾客进入反复对比阶段接近顾客,接近时一定不要给客人有压迫感,这个时候就主动提出问题,发出沟通的邀请。
注意提出的问题一定要让顾客可以回答,这种问题最好就是选择式的问题,比如A和B,C和D这种方式,A这件呢就比较适合朋友聚会,逛街,B这件呢就比较适合上班,参加会议,您看您喜欢哪一款!C这件因为面料是什么什么,比较适合室内或者开车的时候,D这件呢因为防晒,比较适合户外旅游啊,郊游啊。您看你比较喜欢哪一件?
所以,记得这种优柔寡断型的顾客就是一个字:帮。帮他做选择,一边引导一边帮助,切记这里说的帮不是要店主帮忙做选择,而是帮助客人并让客人自己选择。
2、种顾客类型:多言雄辩型
这种人话比较多,对导购的话都持异议,不相信导购员的话,总想从导购员的话中找到破绽,借机发表自己的见解。一般在店里的表现就是,基本都是一伙人过来,声音最大,喜欢与导购员调侃,要条件,要优惠,找破绽的。
比如他会说:你看你们前几天都还是买一送一,今天你也应该送一件啊,或者说:那这个事情你能不能做主嘛,如果做不了就给你们老板打个电话,我们都是老客户啦,你看我们一年买多少钱,在你们店里,你都还跟我便宜点。
多言雄辩型应对策略:抑扬诀
但是要倒过来使用,先扬后抑。比如说:您说得很对,您的记性真好,就是前几天我们的确是在做买一送一的活动,当时场面也很火爆,现场反应都非常好。
但是呢,我猜可能那天你们因为时间原因没有过来,真的挺遗憾,下次我们再有具体类似的活动我会专门发消息给你们,希望你们早点到,能享受到更多的实惠。
又比如说:我知道您一直对我们店都挺关照的,您也是我们登记在册的VIP尊贵的客人了,我们从心里非常感谢您和尊重您,但是呢,我们所有的VIP都有规定好的,相应的等级福利政策,所以说,您的积分越多能享受到的福利就更多,就越便宜。
因此,对于多言雄辩型的顾客就是不要试图语言战胜顾客,也不要被客人的语言拖着走,办法就是:抑扬诀,四个字:先抑后扬。
所以,任何客户都有其独特的特点,只要我们找到其特点,然后用独有的办法去针对性的应对,一切就迎刃而解了。
假如你是一名售货员,,一位顾客想为他的儿子买一件夹克,他们之间会有怎么样的对话? (用英文说)
s: hello ,what can i do for you.g:i want to buy a jacket for my son.s:oh ,what size are you want ?g: %#* s:ok,what color does he like ? g: i think it is blue ,s :do you like this one .g :oh,very much ,how much this one? s:forty dolls! g:here you are ,thanks. s:you are welcome .(g 顾客s售货员)望采纳
商品描述怎么写
1、品牌介绍
2:焦点图(引发兴趣)
3、目标客户群设计---买给谁用
4、场景图(根据使用者的场景来设计图片)
5、商品详情图(包括全景和细节图片)
6.商品对比图片,每一个特点的好处,都要有一个非这种特点的坏处的对比图片,全部以图片的形式来展式!
7、品牌详细(逐步信任,包括厂家授权,检验报告)
8、为什么购买(优点设计)
9、为什么购买
10、同类型商品对比(价格质量等)
11、客户评价
12、给购买者购买理由—送恋人、送父母、送领导、送朋友
13、发出购买号召(为什么立刻、现在、马上在我店购买)
14、关联推荐商品图(只发布三张,但每张上面,都要有销售件数,发布以下三个产品,第一,全店最热销的,第二,本类产品最热销的,第三,本类最可取代的产品,第四,本类最相关的产品,从以上四个产品里面选择三个产品发布)
15、购物需知(邮费、发货、退换货等)
扩展资料
描述作用
1、让顾客更加了解产品本身
2、让消费者从描述中感受到产品的气质、功效
3、取得消费者信任和好感
4、提升宝贝品质感
5、引导消费者下单
6、增加页面的美化效果
注意事项
宝贝描述是网络销售的关键,其中有不少死穴需要大家牢牢把握。
1、不要用过多恐吓性描述
2、宝贝描述不能与产品实际相差过多
3、要真实描述
4、禁忌大段文字表述,应结合图片、视频等多种表达方式
5、使用网络语言要适量(不同产品尺度可放宽)
6、不要刻意打压同行
当然,随着社会体系的不断提升,网络体系也是日益完善,所以对于宝贝虚假这方面差不多不再存在了。
描述商机
随着网络购物的兴起,成千上万的人开始在网络创业,而这部分人本身也就成为一个特定的消费群体。他们对于优质宝贝描述的需求也成就了宝贝描述的市场。网络上数量众多的装修店铺,宝贝模版销售等业务开展得如火如荼。已经成为一块不小的商业蛋糕,等待更多人分享。而随着网购的进一步发展,这块蛋糕也将越来越大。
参考资料:百度百科 宝贝描述
一件衣服的FAB要怎么介绍才突出
F代表的就是特点,A代表的就是优点,B代表的就是好处,你给顾客推荐衣服的时候就按照这个先后顺序来讲,先讲产品的特点(面料),再讲优点(面料的物点),最后就讲好处(穿这件衣服可以为你带来什么好处)
例如:小姐,这件衣服面料是全棉的(特点),贴身穿比较舒服、而且透所性也很好(优点),这款衣服上班的时候穿给的感觉不是很沉闷,平时休息时穿起来逛街也很随意、大方(好处)