在女装实体行业中，维美元素女装品牌店鼓励导购的方式是怎样的？(品牌女装店的导购应该有哪些话术啊？有做过的，能给我详细一点的回答吗？)
- 品牌女装店的导购应该有哪些话术啊？有做过的，能给我详细一点的回答吗？
- 服装企业在商场设柜台，需要制定营业员激励方案和提成方案
- 作为一名女装店服装导购，如何从顾客的外貌、服饰搭配、发型等方面给顾客提供较为细致的搭配技巧。。。
- 在淑女装衣服店，做导购，需要些什么语言去表达，比如给客人介绍衣服时需要说些什么，
品牌女装店的导购应该有哪些话术啊？有做过的，能给我详细一点的回答吗？
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服装导购说话技巧 一：
成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异，其主要区别除了销售业绩不同外，更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢?经过大量的调查发现，许多服装店面的导购其实每天都在驱逐顾客。
服装导购说话技巧 二：
不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞，这一切都源于导购人员采用了自认为合理的沟通方式和习以为常的服装销售技巧与顾客沟通，可导购之所以这样做，是他们根本不知道应该如何去与顾客沟通。实际上，导购人员表达内容的方式比内容本身重要得多，每天都可能少卖了几件衣服，只不过大家没有意识到，更为严重的是，失去了店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。
终端形象总结起来主要表现在四个方面：即店面形象、服务、销售、产品。这几个方面到底对品牌形象会有什么影响呢?首先如果店面形象好，自然会吸引到更多顾客;第二，只有当顾客走进门店内，导购才可能提供服务给他，良好的服务态度，给顾客一个很好的印象，一个宽松的购物环境，顾客当然愿意留下来，看看产品，听听介绍;第三，顾客真的愿意留下来了，导购运用娴熟的销售技巧，才可能把产品销售出去;第四，而导购员了解了产品，掌握了丰富的产品知识，才可以把产品卖得更好，卖得物有所值，甚至物超所值。四个方面相互联系又层层递进，也是建立终端形象过程中必修的四项基本功。
服装导购说话技巧 三：
服装品牌形象建设中的门店服务应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。比如“可以试穿”这样的话都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿。“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购员自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是导购员自己的表现让顾客不把他们的建议当一回事。”
要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率，就必须在很多细节上做得与竞争对手不一样，这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。
那么，终端的导购员该如何营造吸引消费者的“气场”呢?比如对于“试穿”：首先，导购要把握机会，不可以过早提出试穿建议;其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来;再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪;最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。
服装导购说话技巧 四：
可以试穿是废话,很多消费者讨厌“试穿”一词，面对这种情形，导购可以这样说：”小姐，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错!来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样。”
如果对方还不动，导购可以说：“小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。”这样说来既合情合理，消费者也不会厌恶。
对于服装行业而言，零售在于细节，终端无小事，品牌是王，却赢在终端。因为只有消费者的认可和销售量才能给投资者带来无穷的利润，而一群受消费者喜爱的导购员更会为品牌形象加分添彩。
我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
1、“是、但是”法
在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，它非常得意，也非常有效。具体来说就是：一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。例如：
顾客：“我一直想买掌上电脑，但听说使用
很难，我的一位朋友家的就从没使用清楚过。”
营业员：“是的，您说得很对，很多人对掌上电脑的功能使用不是十分清楚，但是，商务通的设计是与众不同的，它肯定会十分好用的。这里有个简单的说明书将告诉您怎样使用，同时商务通内部有指导键，不会使用随时可以查询，或者可以打我公司的咨询热线，如果仍然不会使用，我们可以派人上门讲解，再不行可以退回商店。”
你看，这位营业员用一个“是”对顾客的话表示赞同，用一个“但是”解释了掌上电脑不好用的原因。这种方法可以让顾客心情愉快地改变对商品的误解。
2、高视角、全方位法
顾客可能提出商品某个方面的缺点，营业员则可以强调商品的突出优点，以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时，可采用此方法，例如：
营业员：“商务通的记事容量很大，可以记50万汉字。”
顾客：“容量是很大，但很容易丢资料。”
营业员：“您说的是低价格的产品，需要有备用电池，以防换电池时丢失资料，现在的商务通采用快闪内存技术，换电池或把电池拿去半年都不会丢失资料的。”
3、问题引导法
有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客自己排除疑虑，自己找出答案。例如，一位顾客进入商店看鼓风机：
顾客：“我想买一台便宜点的鼓风机。”
营业员：“便宜的鼓风机一般都是小型的，您是想要小一点的吗?”
顾客：“我想，大概折价店里的会便宜一点”。
营业员：“可是那里的鼓风机质量和我们的比较起来会怎么样呢?”
顾客：“哦，他们的鼓风机..”
通过提问，营业员让顾客自己比较商品的差异，做出选择。采用这种方法，营业员要对各种型号的商品都熟悉，以帮助顾客进行客观的比较。
4、展示流行法
这种方法就是通过揭示当今商品流行趋势，劝说顾客改变自己的观点，从而接受营业
员的推荐。这种方法一般适用于对年轻顾客的说服上。例如，一位父亲想给年轻的独生子买辆赛车，他们来到一家车行。儿子想买一辆黑色的赛车。但已脱销，营业员劝他买别的颜色，可是那位年轻人固执已见，非要一辆黑色的不可。这时，经理走过来说：“您看看大街上跑的车，几乎全是红色的。”一句话，使这位青年改变了主意，欣然买下一辆红色的赛车。
5、直接否定法
当顾客的异议来自不真实的信息或误解时，可以使用直接否定法。例如，一位顾客正在观看一把塑料柄的锯。
顾客：“为什么这把锯的把柄用塑料而不用金属的呢?看起来是为了降低成本。”
营业员：“我明白您的意思，但是改用塑料把柄绝不是为了隆低成本。您看，这种塑料很坚硬，和金属的一样安全可靠。很多人都很喜欢这种样式，因为它既轻便，又很便宜。”
由于直接否定法直接驳斥顾客的意见，所以，营业员只有在必要时才能使用。而且，采用此法说服顾客时，一定注意语气要柔和、婉转，要让顾客觉得你是为了帮助他才反驳他，而绝不是有意要和他辩论。
下面我给出这种情况的卖服装说话技巧语言模板供参考。
1，卖家：小姐，我在服饰行业做了五年了，我是否可以给您一个建议？（顾客默许）。。。。。。这款牛仔颜色确实稍微深些，所以它才更适合您。您的皮肤很白皙，就应该穿颜色稍微深点的牛仔，这样会使您显得更加有精神。
2，卖家：是的，这款衣服颜色确实有点深，其实我们这边还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您。小姐，来，这边请，我来帮您介绍一下（根据顾客的喜好去推荐，不用总在一个问题点上纠缠）。
3，卖家：您说得对，我们这款牛子系列确实在色泽上是稍微深一点。不过还是有许多顾客喜欢，最主要的是因为它的款式。。。。并且它的面料。。。所以不管是休闲还是旅游，穿起来都特别舒服，身体舒展得开，而且更为关键的是，这款衣服一点都不显脏。
4，卖家：您这个问题提得很好，我们这款休闲系列颜色确实略深。我们的设计师最主要的考虑是要使顾客在活泼中带有稳重和自信，所以颜色稍微深一些，其实它特别适合像您这样的白领一族，在轻松休闲当中不失稳重！
服装企业在商场设柜台，需要制定营业员激励方案和提成方案
给你一份其他行业的激励方案。酌情修改！
先来看看我们的加盟店的一些激励方法：
1、激励导购，对于导购而言，提成莫过于是最大的激励，而老板需要导购签多单，还希望能够签大单，不能每个月每个人都去卖特价的，那公司尽管看上去单多，但是实质上单的质量不高，请看看我们的专卖店是如何激励导购的：
A：烤漆及实木以上产品以橱柜合同金额×1.5%计提；
B：UV、膜压板以橱柜合同金额*1.2/%计提；
C：三聚氰氨产品以橱柜合同金额×1%计提；
D：电器、水槽和拉篮按照2％计提；
此激励方法的最大特色：第一、通过激励引导店员签大单，推荐中高端产品；第二、为了加强电器推荐，特意设置了更高提成。
对于业务员，实行保底任务一个单，1万元底，超出部分按3%计提。
2、个人激励：
1）店员独立签单达到3万以上订单，公司通报表彰，正向激励50元，4万以上订单正向100元。
2）为公司月度业绩贡献突出者，如签单任务8单，独立完成60%及以上者，正向激励50元。
3）新卖点或者建议直接为公司运用各店并产生效益，除给予命名荣誉，如“**模式”，并正向50元
4）连续3月达到金牌店标准由公司安排外出旅游一天
5）对完成业绩好，对公司贡献突出者，个人业绩完成店面业绩80%以上，由总经理在月度例会时颁发 “皮阿诺营销英雄”，并给予100—200元现金奖励。
6）皮阿诺营销英雄作为新店店长考核的重要依据。
3.团队激励，比较适合多店制的店
（1）月度评选“金牌店”，鉴于武汉店目前有5店的情况，推出评选月度金牌店，月度金牌店奖励为现 金500元整。
【考核标准】
1）店面严格遵守公司管理制度，保证店面6S清洁，整齐等
2）出色完成下达业绩任务
3）团队协作，良性沟通，互帮互爱
4）严格进行日清（10分钟即可），及周例会制度，并做好记录。公司将店长及店员日清本作为考核依据。
5）每周进行全员培训至少一次，要求店长每周总结出店面新卖点和新讲解方法至少一个
6）推行PK制度，每月一小会进行全员PK，坚持能者上，平者下，让全员跟上公司发展步伐。公司制定PK标准，店长及高层评分后给予调岗、调任等处理。
7）店长周例会将公司最新政策贯彻到位，公司下店检查发现一次未达标直接取消评选资格。
8）公司将推行标准化的作业流程和规范店面管理，通过表格实现掌控，必须按照标准流程表格进行店面管理销售。
（2）员工生日会，全体员工为其过生日，体现加盟商对员工细节的关怀
（3）全员月度超额完成月度销售目标，展开销售竞赛，完成情况最好的店给予店面正向2000元奖励，倒数第一店通报批评。见
在推广激励制度的时候，笔者深有体会，真正能够理解什么是一流的执行，二流的方案，激励方案做的冠冕堂皇，老板信誓旦旦的说：我希望我的员工都能赚到大钱，希望他们签大单，但是结果却大相径庭，从橱柜经营的难度来讲，服务流程多，问题节点多，每个环节都很重要，这样橱柜店的团队激励就显得非常重要。
很多的店经常出现走一个人，一个店就垮掉，其原因就是这些店都是靠的个别能力强的个人，而不是团队，让每个人都能成为高手，独挡一面，这样店面就能招招致命，都是杀手级角色，老板很乐意看到这样的情况出现，激励要从老板开始，作为老板要拿出魄力和执行力，从团队建设角度去做适合橱柜行业的激励方案并坚持执行下去。
橱柜行业一定要靠团队作战，涉及环节太多，而团队不是口号，是要有很多管理方法去支撑的，良好的激励制度有利于形成属于店面的独特企业文化，有利于优化团队，提升团队激情，员工的凝聚力。
笔者总结，橱柜行业激励十大法：
1）竞争竞赛，举行销售竞赛、设计大赛等，即时进行激励，让员工始终保持激情，不敢怠慢，适合一岗多人，或者多店制的专卖店
2）旅游或户外拓展，这是给员工极佳的一种激励方式，很好舒缓工作压力，并且能够让员工极大认知老板，对老板更加尊重。
3）晋升、提拔，在合适的时候及时的提拔员工，也许只是一个职位的小小转变，甚至不用薪资的提高或降低，员工的积极性都会受到极大的影响。比如能力超强的店面经理，在店面已经是最高职位，总经理则授权副总经理，其他不变，这个员工的责任心、积极性、工作态度都将发生大的改变。
4）学习培训，职业发展。众所周知，学习是老板给予员工最好的福利，如很多企业倡导的外派员工学习MBA，员工自身得到了成长，自然会反哺于店。
5）员工集体卡拉OK或欢乐夜活动，体现店面文化的好方法，能够很好给员工提供了解对方的平台，提高团队和谐。
6）英雄榜，设立月度英雄榜，每月一人，由全体员工无记名投票产生，并在投票后附加选择该员工为月度营销英雄的理由。我们通过在某些店的实践发现，店员都很容易找到对方的优点，列出来以后就马上认识到了自己的不足，对于店面团队向心力的营造起到良好作用。
7）店面年度分红。很多店实行年底年终奖励式，或者达到目标任务直接分给店长、店员每人一定数额的现金奖励。分红有利于提高员工为店面的奉献精神，因为店面业绩直接影响收入，但是此法到年底才有体现，显得有些滞后。
8）加薪，没有什么比这个更快乐的事情了。但是如果运用不当会导致其他店员的反感，甚至大闹情绪。
9）即时激励奖。比如对于当天签5万以上订单，可直接给予现金200元正向激励，给全部员工一个标杆，努力的方向。
10）生日祝福。由总经理亲自签字的生日贺卡当天直接交给该员工，制造意外，除了贺卡祝贺，同时邀请全体员工下班前在店面为其分蛋糕，分享生日的喜悦。员工将在感动中得到归属感。
激励方法种类多样，要量身定做，没有最好的，只有适合的，因为适合的才是最好的。
作为一名女装店服装导购，如何从顾客的外貌、服饰搭配、发型等方面给顾客提供较为细致的搭配技巧。。。
首先，当顾客来到卖场时，就要通过敏锐的观察对顾客的年龄、肤色、脸型、气质、体型、穿着品味、购买力等方面有个初步的判断，从而依靠丰富的专业知识对顾客适合的款式有个基本的方向。
其次，要通过询问了解顾客的喜好，穿着的场合，有无具体要求等。进上步筛选出适合的风格、色系和款型。
第三，每个人的身材都不是完美的，一定要要通过试穿来确认顾客的具体情况。比如有些顾客的胸围较大、或肚子的肉肉过多，臀部较为丰满、上身长下身短、小腿粗等等。只有掌握了这些具体细节，才能及时调整选择的方向，帮助顾客实现扬长避短的愿望。
第四，要是能给顾客变换一下适合服装的发型，或给顾客一些妆容、配饰、混搭方面的建议就更好了。
至于具体的方法，一定要靠自己平时知识的积累和实战的训练才能运用自如。我只简单的提几个方面：
1、年龄较大的人要选择款式大方穿着舒适的款式；
2、职业女性要选择面料较挺括，线条流畅，款式不宜过于夸张的服饰。但还是可以在细节部位有一些亮点的，如袖子、领口、裙摆等部位缀有蕾丝、珠片、刺绣等流行元素，颜色上宜选择选取一些不张扬又有独特魅力的色彩，像黑白灰、紫、蓝等，这样既显示了女性魅力又不失高雅庄重；
3、脸型与领型的选择。长脸型不适合大V领，较适合圆领、披肩领、立领；方脸型不适合菱形领，较适合圆润的小U领；圆脸型不适合开阔的圆领，较适合U领、V领等；
4、肤色与服饰颜色的选择。皮肤也是分冷暖色的，如果静脉功能比较强，肌肤会变得比较蓝，属于冷色的肌肤；反之，静脉的功能如果比较弱，肌肤就会偏黄，属暖色肌肤。
黑中带红的肤色，不要选择浅粉、浅绿和蓝绿色的服装，否则会使肤色显得过红甚至发紫；肤色偏黄或近于小麦色的肤色：不适合蓝色、紫色，可选择浅粉色或白底缀有小花的衣服等。
5、服装色系搭配的建议：
相对配色法：暖色系+冷色系：如红vs蓝、黄vs紫
深浅配色法：浅色系+深色系：如浅蓝vs深蓝、粉红vs铁灰
同系配色法：暖色系+暖色系：如黄vs红、黄vs绿，冷色系+冷色系：如灰vs黑、紫vs黑
明暗配色法：明亮系+暗色系：如白vs黑，能营造出较强的视觉冲击效果。
深浅配色法，是指一深一浅的撘配，能产生较和谐的感观
明暗配色法，是明指亮与黑暗的撘配，能产生是强烈的感观。
总之，要想成为专业的服务人员和搭配的高手，就要多学多看多练，没有捷径！
在淑女装衣服店，做导购，需要些什么语言去表达，比如给客人介绍衣服时需要说些什么，
要使用礼貌用语。因为顾客是上帝嘛，还要面带微笑，一个人态度好了顾客才能看着舒服，其次就是把产品了解清楚，如价格 尺寸 适合 年龄段之类的问题。这样介绍的时候才不会有问题的。