我是一个饭店服务员，上菜时不小心弄脏了顾客的衣服，顾客就用滚烫的火锅泼我脸，我毁容了怎么办？

• 速求：餐厅服务中，不慎弄脏客人衣服，怎么巧妙处理这一问题
• 我是一个服务员给顾客倒水不小心烫到顾客，顾客就用沸腾的火锅泼我，我烫伤毁容了怎么办？店里把我开除了
• 当你在上菜时不小心把客人衣服弄脏了,你会怎么应对?
• 在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办?

速求：餐厅服务中，不慎弄脏客人衣服，怎么巧妙处理这一问题

在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办?

1、诚恳地向客人道歉。

2、设法替客人清洁。

3、可能的情况下，免费为客八把衣服洗干净。

4、首先是道歉，嘴在说的时候最好递上纸巾，如果附近有同事的话，这个时候一定要马上过去帮忙，因为人的心理是很正常的。当别人给自己带上麻烦的时候，最不想在这个时候看到他，如果换一个人过去说好话，事情可能会变得简单的多，这个时候安慰好客人，我想事情就会慢慢平息了。

5、即使是客人碰洒了汤，但服务人员应先从自身找原因，服务员应在上汤前提醒客人，就不会发生这种事情了。尽量不要与客人讲理，如果客人讲理，就不会无理取闹，如果客人不讲理，服务员与客人讲理只能火上浇油，服务员在处理这种问题时应讲究策略，给客人台阶下。发生这种事情后，处理方法是：

（ 1 ）服务员首先向客人道歉，主动承担责任。

（ 2 ）如果客人衣服弄脏的程度较轻，应用干净的餐巾擦拭衣服。但要注意征得客人同意。同性客人，服务员可为客人擦拭，异性客人，服务员应将餐巾交给客人由她自己擦拭。

（ 3 ）如果客人衣服弄脏程度严重或者客人对此事反映态度激烈，服务员应主动提出免费为客人洗涤，洗好及时送还，并要再次致歉。

（ 4 ）根据事态发展，服务员应请示主管适当免费提供一些食品和饮料补偿。

我是一个服务员给顾客倒水不小心烫到顾客，顾客就用沸腾的火锅泼我，我烫伤毁容了怎么办？店里把我开除了

你需要打两个官司，没钱可以找当地的法律援助中心。

第一，向法院起诉那个顾客对你的故意伤害罪，要求赔偿。

第二，起诉店里解雇你的费用。因为饭店是你的雇主，他对你的工作安全有责任。你受到了伤害，应该追究他的赔偿责任。还有，你受伤了，他应该给你报工伤，而不是把你开除，你可以先到劳动仲裁委员会请求仲裁，仲裁不成的，你可以起诉。

因为你不懂这些，所以你需要找专业人士咨询。

当你在上菜时不小心把客人衣服弄脏了,你会怎么应对?

说不好意思，不是故意的，然后给他纸巾擦一下，送他一个优惠东西的就可以了，要是遇到没素质的人，就一巴掌拍死算了

在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办?

嗯！最好是很慌张的道歉，表现出你不是故意的，且非常的很尴尬，让客人也觉得你很内疚，然后再为客人衣服清洁干净。。。最后再说声：“对不起，真的很抱歉，但我还是希望，你不要因为我的失误，而以后不光临我们餐厅，那样，我会很内疚的，更会对不起老板。所以希望你下次能再次光临，我一定会很非常热心的服务的，不会再次放错误了。”再说这些之前，你必须有颗忠诚、善良的心。。。还有要在眼神中表达出来。。