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12315不受理8条? 投诉实体店最狠的办法

12315不受理8条?投诉实体店最狠的办法

12315不受理8条是什么?

消费者协会对于下列投诉不予受理:

(一) 没有明确的被投诉方;

(二) 经营者之间的争议;

(三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;

(四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;

(五) 消费者提供不出任何必要证据的;

(六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;

(七) 法律、法规明确规定应由指定部门处理的;

(八) 不属于《消法》调整范围的其他情况。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。

扩展资料

1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

参考资料来源:百度百科-12315

请问消协不受理消费者投诉的几种情形

有以下几种情形。超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的。达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的。

法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。消费者无法证实自己权益受到侵害的。不符合国家法律、行政法规及规章的。

12315是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

消协对哪些投诉不予受理

1、经营者之间购、销活动方面的纠纷; 2、消费者个人私下交易纠纷; 3、商品超过规定保修期和保证期; 4、商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外); 5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的; 6、被投诉方不明确的; 7、争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况,新理由的; 8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的; 9、不符合国家法律、法规有关规定的。

请问消费者被欺骗,投诉12315无人受理,现该如何处理

找消费者协会试试看,打当地12315问消费者协会电话,具体再咨询哈消协。我就是话务员,这个肯定不在315受理范围,因为不属于商品质量问题的范畴。其实你当时买的时候就应该看清楚,过后谁会认啊,因为你在中国,国外应该就可以,因为他们注重商誉。比如说在成都伊藤洋华堂(日本的),买的商品无质量问题也可以在7天之内无条件退货