售后已受理而售后老师联系不上？(客服联系不上？)

客服联系不上？

有些非正规单位，就是没有客服的。或者有也形同摆设。遇到问题可以315投诉。如果是正规的，可能是你没找仔细。

的确是过了保修期的东西是不保修的，再保修期内毁坏的东西没联系上客服，或许你可以打感情牌，不然真的是没有什么办法的。

根据三包条例，手机从购买日期计算，

1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机、维修。

2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。

3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。

4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。

超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品

可以在线咨询客服或拨打客服服务热线

客服会核实订单编号/退款编号/售后编号

认为必须为你提供售后服务的，

会再次为你开启“申请售后”通道

“申请售后”卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等，

双方协商不成满72小时请求客服介入。

卖家在规定时间不处理，系统默认达成协议。