为什么谈客户态度太好确不能成交呢? 成交感谢客户信任朋友圈
为什么和客户不能成交呢?看下这里就知道了
丢单应该不止这些原因,其实在与客户初次打交道、跟进客户、维护客户的过程中,都需要注意多了解客户的需求,就像医生一样要望闻问切后才能断症下药,不能一来就推自己的产品和服务。另外,如果客户拒绝你后,你立马变成不耐烦、生气等的语气,客户也就对你的素质失望,就不想跟你打交道了。把握细节非常重要。
销售成交失败的18个原因是什么
手中客户不多
拓展客户源是最基本的销售技巧,有些销售员不知道到哪里去开发潜在客户,没有识别出谁是潜在客户或者懒得开发潜在客户,这样子肯定销售不出去。
抱怨借口多
业绩不佳的销售人员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。面对失败时,情绪低沉,态度消极,脑子中充满失败的观念。
依赖心强
业绩不佳的销售人员,总是对公司提出各种各样的要求。没有指示就不会做事,没有上级的监督就不想做事,这种人是绝对无法成为优秀销售员的。
半途而废
业绩不佳的销售人员的毛病是容易气馁。销售是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。不放弃成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。
对客户关心不够
销售成功的关键在于销售人员能否抓住客户心,如果不善于察言观色的话,生意一定无法成交。销售人员既要了解客户的微妙的心理,也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的情况了如指掌。
我们销售这么久以来 大家总结了客户拒绝成交的原因 有5个最频繁出现
1 价格太贵
答:物有所值;一分价格一份货色;只有高品质的用品才能体现使用者的品味和身价;绝无产品质量不佳而造成不良后果的担忧。。。。。。
2 现在产品足够
答:产品技术日新月异,到了更新的时候了;如果您能多多采购,我们将晋升您为我们的VIP客户,您将得到更多的优惠与返利。
3(有特别大优惠或者礼物仍然 我会考虑一下。
我们的产品都是实价,价格便宜了,不能保证质量,送的赠品大多质量无法保证,请记住,最大的实惠就是降价,那些非理性的减价或赠品,都是羊毛出在羊身上的把戏。
4 打完办完事再买 结果却没有买 或者下线
可以再次询问,或者予以限时或赠品以鼓励客户早下决心。
5 我没有钱
没有钱是开玩笑的话,这个产品并不贵,您肯定是买得起的,也是您还是对我们的产品不太信任,让我来介绍它的优点。。。。
最后,要记住一点,当你面对顾客时,友善热情的对待他们,不要一味的考虑如何将东西卖给他,赚他的钱,而且告诉他,你在给他推荐一样很好的东西,能够给他带来的好处,或者如何能让他的生活更美好。
如何促进客户成交?
原发布者:盛夏22度
促成成交方法技巧成交恐惧与时机所谓促成是指帮助并鼓励客户作出购买决定,然后协助其完成手续。促成交易是行销的终极目的。在所有的销售过程当中,促成成交就好像是烧菜要放盐一样,只需要那么一点点,没有它不行,多了也不行。我们只需要花10%的力气用在促成交易方面,因为如果能够很好地建立起与客户的信任度,寻找到了客户的需求点,又有针对性地向客户做了产品说明,接下来的成交就成了瓜熟蒂落水到渠成的事了。1.促成的恐惧在促成阶段,客户到了最后真的掏钱包的时候,他的压力达到最大,因为他害怕做出了错误的购买决定。要缓解客户的压力和恐惧,针对不同类型的客户,在促成阶段应该采取两条不同的销售策略:对于和平型客户——巧借压力和沉默的力量对那种和平型的人,做事情拖泥带水的人,优柔寡断的人,这个时候就要利用沉默的力量来给他施加适当的压力。沉默的力量就是开口要求跟他成交,然后谁先开口谁先输,对于力量型客户——快速、流畅的促成让客户不知不觉地减压对于性格较为开朗、力量型客户,就不能施加压力。一般要采取无压力式的销售,快速而流畅的促成。在成交阶段,销售人员跟客户玩的是一场心理战,如果销售人员的心理优势能够与客户的心理优势旗鼓相当,客户就能接纳你。2.促成的信号与促成时机什么时候可以正式的从介绍展示进入促成阶段呢?这需要观察是否出现了促成的信号。客户成交的信号,通常有表情的变化、动作的变