要不要接待挑剔爱抬杠讨价还价,事还挺多,喜欢薅羊毛的客户? 爱讨价还价的顾客
如何应付爱还价的顾客呢?
讨价还价在商品交易中是太平常不过的事情了,但是超市就不一样了,超市作为一种自主购物的商场,是不讲价格的,对于一些爱贪小便宜的人来说,喜欢讲价这是可以理解的,如果在菜市场当然就无可厚非了,但现在是在超市。
我觉得对于这个问题你需要从两个方面着手,一方面,对于那些去掉零头的的顾客,或者说提 东西跑的人,你应该委婉的加以拒绝,如果跑的话你就应当追上去加以制止,哪里有这种购物方式,再怎么说也说不过去的;另一方面,你要就你面临的问题及时的向上级反映,要上级在商场的管理上加以完善,比如说在出门的地方设立保安,如果发现这种现象及时让保安加以制止,相信一段时间后,这种情况就会改善了。
遇到爱讨价还价的客户该如何应对呢?
对于产品价格问题,我个人认为客人讨价可以分以下几种情况:
第一,客人对产品很陌生,本能的觉得贵。
第二,客人对产品很熟悉,他之前买的是便宜货。
第三,客人对比过同行,您价格确实贵一点。
第四,客人的销售价被压低了,没有利润后再压价。
对于第一种情况,我们应该多跟客人讲讲产品知识,
多跟客人讲讲产品的市场情况,比如零售价,批发商
利润等。让客人对产品有个全面的了解的同时,又会对
您心存感激,单子九成是您的。
对于第二种情况,您得去多分析一下他之前买的货出现的
一些问题,把这些问题放大,与客户产生共鸣:这个货虽然
大客户从您这走货,一个月走多少,当然可以夸大一点。这客户
八成也会是您的。
对于第三种情况,您可以判断这个客户,多跟他沟通交流一下。
少聊产品,多聊事业,找到共同点,共同爱好,投其所好。当然
价格不能比同行同质量的相差太多。大家聊得好了,都是哥们,
稍微高一点客人也会接受。
对于第四种情况,我的态度是有钱大家一起赚,大家赚才是真的
赚,客户真的利润降下去了,适当降一点也是可以的,一个宗旨,
一定要把单子拿下。
分析清楚这四点,我相信客人讲价,讲的越久,客户会越忠诚,
您对客人的真实想法也会知道的越多。别怕客人讲价,坚持自己的
底限,迂回战术,你会成功的。
遇到喜欢讨价还价的顾客怎么办啊?!
人之常情,可以在门口挂个谢绝降价
环境人群拥挤声音嘈杂的菜市场人物卖土豆的张大爷,吝啬的铃声,根据提供的环境展开合理的想象创编故事?
写作思路:开头可以介绍一下菜市场的情况,比如进入菜市场,只见里面人头攒动,人声喧哗,一派热闹非凡的景象。接着详细的描写一下买土豆的老大爷和李婶的讨价还价的过程。
正文:
进入菜市场,只见里面人头攒动,人声喧哗,一派热闹非凡的景象。蔬菜、水果鲜嫩丰富、琳琅满目!
“俺的土豆是天底下最好的土豆!”一个卖土豆的大爷不无炫耀地说着。
“哎呀!老王卖瓜自卖自夸!还有说自己的东西不好的?”李婶扒拉着菜摊上的一堆土豆,边说道。她头发花白,有些卷曲,脸上布满了皱纹,一双不大的眼睛却炯炯有神,正瞟来瞟去地挑剔土豆的毛病。
“你看,这么小,还这么多泥巴,哪值这么多钱呢?八毛钱一斤吧!”李婶用手指小的长相不佳的土豆,故意在挑刺。
“那可不行,俺这土豆是正宗的土豆。现在土豆都涨价了。一块钱一斤算便宜的了!说不定过几天还要涨!”
“涨什么涨?再涨就没有人买了!”李婶挑了挑眉毛,提高了声音,似乎想让旁边的人也来帮个腔。
我在一旁看他们打口水仗,不禁好奇地想:看看到底谁赢?
只见卖土豆的大爷苦着脸,无奈地说:“现在的菜就是贵啊!你去别人那问问,都卖得比我的贵呢!”“你看这土豆都是挑剩下的了,就便宜点吧!”李婶用手背蹭了蹭头发,忽然看了看表,加快了语速,“你不卖,俺可就走了,还有事呢!”
“行行行,你这个老大姐可真厉害!卖给你吧。”老大爷怕这笔生意做不成,便有些气场不足,降了价。
我站在旁边都有点听傻了,心想:“看来卖菜也需要‘斗智斗勇’啊!”