项目沟通管理包括些什么？? 项目成本管理包括
项目沟通管理包括些什么？
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项目沟通管理的方法
1、方法
1)正式沟通与非正式沟通
(1)正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。
(2)非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。这种沟通的优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供一些正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。
2)上行沟通、下行沟通和平行沟通
(1)上行沟通。上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。
(2)下行沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。
(3)平行沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。在项目实施过程中，经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突，除其他因素外，部门之间互不通气是重要原因之一。保证平行部门之间沟通渠道畅通，是减少部门之间冲突的一项重要措施。
3)单向沟通与双向沟通
(1)单向沟通。单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变(单向传递)，一方只发送信息，另一方只接受信息方式。这种方式信息传递速度快，但准确性较差，有时还容易使接受者产生抗拒心理。
(2) 双向沟通。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。其优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。
4)书面沟通和口头沟通
5)言语沟通和体语沟通
项目经理的沟通管理职能
在项目环境下，项目经理很可能花费90％或更多的个人时间来沟通，典型的职能包括：提供项目指导、决策、授予工作、指导行动、报告、参加会议、综合项目管理、市场与营销、公共关系、备忘录／信件、记录管理、合同文件管理等等。
项目经理在进行沟通管理时，他主要所做的沟通管理工作是：确定沟通计划、明确沟通依据、检验沟通结果。
1、沟通计划
(1)与谁沟通?
(2)为什么沟通?动机是什么?
(3)确定和明确需要沟通的是什么信息?
(4)选择最佳时间。
(5)使用接受者能理解的语言。
(6)选择沟通地点。
2、沟通依据
(1)沟通要求。沟通要求是项目参加者信息要求的总和。
(2)沟通技术。它包括根据沟通的严肃性程度所分的正式沟通和非正式沟通；根据沟通的方向分为单向沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通；根据沟通的工具分为书面沟通和口头沟通等等。
(3)制约因素和假设
3、沟通结果
(1)分析确定项目的厉害关系者。确定他们的需要和期望是什么后对这些期望进行管理和施加影响，确保项目获得成功。
(2)制订沟通管理计划。
(3)说明待分发信息的形式、内容、详细程度和要采用的符号规定与定义。
(4)订出信息发生的日程表。
(5)制订随着项目的进展而对沟通计划更新和细化的方法。
简述项目沟通的内容有哪些？(
项目沟通管理（project communication management），就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理为成功所必须的因素------人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息，并且必须理解他们以个人身份参与的沟通会怎样影响整个项目。沟通就是信息交流。组织之间的沟通是指组织之间的信息传递。对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。 项目沟通管理具有复杂和系统的特征。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。
项目沟通管理的过程是什么？
项目管理的6个过程：
1. 制定项目章程——制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程；
2. 制定项目管理计划——对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程；
3. 指导和管理项目执行——为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程；
4. 监督和控制项目工作——跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程；
5. 整体变更控制——审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更的过程；
6. 项目收尾——完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。
1、制定项目章程
项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程的编制主要关注于记录商业需求、项目缘由、对顾客需求的理解和满足这些需求的新产品、服务或结果。
制定项目章程的输入
（1）协议
（2）工作说明书（SOW）
（3）商业论证
（4）事业环境因素
（5）组织过程资产
制定项目章程的工具和技术
（1）专家判断
（2）引导技术
制定项目章程的输出：项目章程。
2、制定项目管理计划
项目管理计划记述了如下内容：
项目管理团队选择的过程。
由项目管理团队确定的每个选定的过程的实施级别。
对用于完成这些过程的工具和技术的描述。
选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。
如何用选定的进程来管理特定的项目。包括过程之间的依赖与交互关系，基本的输入输出。
如何执行工作来完成项目目标。
如何监督和控制变更。
如何实施配置管理。
如何维护项目管理基线的完整性。
与项目干系人进行沟通的要求和技术。
对于内容、范围和时间的关键管理评审，以确定悬留问题和未决决策。
制定项目管理计划输入：
（1）项目章程
（2）其它过程的输出
（3）事业环境因素
（4）组织过程资产
工具和技术：
（1）专家判断
（2）引导技术
输出：项目管理计划
3、指导和管理项目执行
指导和管理项目执行的输入
（1）项目管理计划
（2）批准的变更请求
（3）事业环境因素
（4）组织过程资产
指导和管理项目执行的工具和技术
（1）专家判断
（2）项目管理信息系统
（3）会议
指导和管理项目执行的输出
（1）可交付成果
（2）工作绩效数据
（3）变更请求
（4）项目管理计划更新
（5）项目文件更新
4、监督和控制项目工作
监督和控制项目工作的输入：
（1）项目管理计划
（2）工作绩效信息
（3）进度预测
（4）成本预测
（5）确认的变更
（6）事业环境因素
（7）组织过程资产
工具与技术：
（1）专家判断
（2）分析技术
（3）项目管理信息系统
（4）会议
监督和控制项目工作的输出：
（1）变更请求
（2）工作绩效报告
（3）项目管理计划更新
（4）项目文件更新
5、实施整体变更控制
实施整体变更控制的输入：
（1）项目管理计划
（2）工作绩效报告
（3）变更请求
（4）事业环境因素
（5）组织过程资产
工具与技术：
（1）专家判断
（2）会议
（3）变更控制工具
实施整体变更控制的输出：
（1）批准的变更请求
（2）变更日志
（3）项目管理计划更新
（4）项目文件更新
6、结束项目
项目结束的输入：
（1）项目管理计划
（2）验收的可交付成果
（3）组织过程资产
工具与技术：
（1）专家判断
（2）会议
（3）变更控制工具
项目结束的输出：
（1）最终交付的产品、服务或成果移交
（2）组织过程资产更新
制定项目章程属于启动过程组，制定项目管理计划属于计划过程组，指导与管理项目工作属于执行过程组，监控项目工作和实施整体变更控制属于监督和控制过程组，结束项目或阶段属于收尾过程组。
项目沟通一般有哪些方式？
上行沟通多为下属向上级汇报情况即自下而上的沟通。项目经理应更多的鼓励项目团队成员积极向直属上级反映项目运营情况