4s店服务态度问题有哪些 服务态度存在问题

四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销售后的状况:了解顾客的满意度如果. 二、未成交的跟踪服务与顾客建立长期关系的关键取决于销售人员售后服务的态度,.

你好不是所有的ssss服务都是一样的 都是管理的问题

维修网点少维修质量差配件不及时

你指的问题是哪些方面?服务态度不好?售后维护费用高?售后人员不专业?还是售后没有保障?你既然说是汽车售后服务那就是跟4s店打交道咯.1. 从一个曾经的从业人员角度分析一下,4s店维护费是根据厂家指导价来的,工时跟保养材料费用全国统一,可能比修理厂贵一点,但是都是原厂件有保障;2. 现在维修人员确实越来越少,新学徒的加入都是有老师傅带领,这个应该可以放心;3. 如果汽车出现问题,每个品牌的售后标准是不一样的,当初购买新车之前要仔细咨询确认,买了车就说明你接受了之前合同的说明,而且一般4s店都是有售后专员的,他们的工资部分直接来自于售后的材料提成(即使是保修的材料),有售后换的东西售后专员是很乐意帮忙的,毕竟这关系到工资.

说句实在话,4S店根本没有权力干涉客户、不给客户进入车间查看自己的车辆.而作为车主相信大家的心态都一样,都希望看着自己的爱车被维护的过程,心里才踏实..

你是说售后的服务顾问是么,如果是的话首先要对其进行维修知识、说话态度等各方面培训,服务及时、服务热情等前提;再者对其进行按劳分配薪酬,推销多少清洗类、推销多少保养、卖出多少精品等等可以有一定的提成都可以促进工作的积极性,从而给店带来更多的利益

服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中,在言行举止方面所表现出来的一种神态.被服务者有两种需求,一个是物质需求,另一个是精神需求.服务态度的作用是.

1;零配件价格和服务工时费过高,2;维修保养事实工况不透明,车主甚至不知道有些配件有没有更换.3:一些前台接待人员专业化水平不到位.

4s店服务差,然后你去4s店投诉.你觉得有用? 投诉前你要知道自己想要什么(比如赔款,书面道歉,某某人出面道歉),如果你什么都不想要只是反映一下问题,那我觉得您还是别费这个劲了. 如果您说的有用是指服务好起来,那是绝对不可能的

请问是在哪里买的?如果是正规的4S店,投诉就有渠道了.打到对应的汽车厂家去 第一个问题,确认该4S店是不是正规的,怀疑虚假.第二个问题,把服务碰到的问题仔细描述,客观一些,注意语言语速适中,不要生气,讲道理.4S店肯定会有人跟进这个事情的 当然是在4S店 店长级别或者售货服务经理级别的人都不管的情况下,直接去找厂家.厂家有严格的体质管理的.祝好运