我做个常规保养4s店怎么给我搞个车辆为修? 车辆保养必须去4s店吗
一般4S店汽车维修保养那些内容?流程是怎么样的?
1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时,记录相关信息。
2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项,其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况。
3、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。
4、需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以及具备适当的条件的汽车维修设备。
5、计算估计的总成本,接着顾客认可该预约;或者维修方案终止,随即取消维修作业订单。
6、在预约之前,立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、备件、汽车维修工具和汽车维修设备。
7、当顾客到达时,进行计划的活动以及在检查交通工具时显得有必要的任何其他活动。
8、记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用。
9、在完成所有的维修时计算总费用。
10、创建发票并且将其交给顾客。
汽车4s店保养流程步骤详细
首先,我们的车子一般是5000公里或半年保养一次,但有些车子是根据加的机油不一样,也有10000公里保养一次的。反正定期去保养就是了,太长时间没有保养对车子的发动机和性能都会有影响。
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去保养之前,最好先打个电话去预约,因为有些4S店提前预约,工时费是打八折的。小编每次去之前,都会先给4S店打个电话预约。虽然省的钱不是太多,但总比没有好吧。
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按照预约的时间,把车开到4S店门口,这个时候4S店的接待人员会主动过来询问你过来是做什么服务,你可以直接告诉他,你是过来保养的,有预约。随后他会拿一张维修登记表对你的车辆进行登记,留下你的电话号码。
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登记完后,会把你领到保养负责人的柜台前,让你和工作人员进一步谈一些保养的项目和价格。在这里小编提醒新手,如果你是做常规保养,只需换机油和机油格就可以了,其他的项目是可做可不做的,当然工作人员会建议你做,如果你是土豪可以忽略我说的话。
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谈好保养项目和价格后,你便可以去休息区等候,基本上保养工作的时间会有点长,大概两个小时至三个小时左右(包括洗车时间)。休息区挺安逸的,有电视,有糖果和茶水供应。
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如果你坐在休息区无聊,也可以到车间看那些师傅保养你的车。一来可以了解一下你的车况,二来看着他们保养也比较放心。
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开始保养的时候,会打开你车子的引擎盖进行一个简单的清理。
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然后把车升起来,准备放旧机油。
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行驶了半年,放出来的机油已经变色了,当然这是正常现象。
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放完机油后,师傅会给车胎加气压。这么久没有加气了,保养的时候4S店都会帮你加气压的。
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加完气压后,便把车子降下来,开始更换新的机油,新的机油格,刚时会帮你把空调虑吹干净灰尘,再帮你加上玻璃水,如果发现你的冷却液不多了,也会给你加上的。
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一切弄好之后,会把你的车子开到洗车区,帮你免费清洗车子。
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洗好车后,保养负责人会打通知你,同时会陪同你一起去收银人员那里交费。
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交完钱后,保养就做完啦,这个时候就可以把车开走啦。
汽车4S店维修工作流程
你想应聘什么职位呢
我是在百4S店工作的
如果是工人(机修,钣金喷漆)是没有什么流程而言的,会做就OK
如果是维修接待,也叫服务顾问就有度流程了
各个店的流程不一样,但是大致差不多
基本是这样的:
1.引导客知户进店
2.询问客户保养还是维修
3.对此次客户的维修内容估价,请客户确认价格
4.开车进车间维修
5.结束了后道跟客户一起确认维修效果
6.打出维修项目版确认单给客户带走,打出结算单带领客户去交钱
7.送客户出厂
基本就这几个项目,当然有好多细节的东西权,各个4S店不一样,无法赘述
4S店的汽车维修流程是怎样的?
1、电话预约。
2、进站接待。
3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价。
4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工。
5、维修诊技师断,把派工但交给仓库。仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问。服务顾问加上工时。
6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业。
7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检
8、质量控制,车间主管或质检员做终检
9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车
10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务。