汽车维修业务接待的内容包括哪些

汽车维修业务接待岗位的工作内容包括哪些

业务接待岗位职责 一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则.二、 负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的.

汽车维修业务接待流程一般包括哪些步骤

先接车,了解客户维修什么毛病,再让客户把贵重物品拿出,让客户确认签字,毛病找出后,给客户打电话报材料费和工事费,最后报给修理工修或者不修【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】

汽车维修业务接待人员要有什么要求

这个要求很高了 首先要懂车,懂配件,经验很重要 最后要 懂如何引导客户消费

汽车维修接待岗位技能包括了哪些内容?

1、具备汽车理论和维修方面的知识,了解汽车行业及汽车构造 2、有良好的服务营销知识,沟通协调能力强 3、会计算机操作的基本操作,熟练使用office办公软件、售后服务的操作软件. 4、熟悉保险公司理赔 5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求; 6、有一定的汽车驾驶技能 详见【192job中国汽车精英网】. http://www.192job/arts/1932.html .希望对你有帮助、

请写出 汽车维修接待的主要内容(十大环节)

前台接待抱报修,修理工检查造单,前台报价车主,车主同意维修,修理工维修,车间组长试车,前台通知客户结账.出厂!

汽车维修业务接待的素质要求有哪些

稳重.毕竟什么客户都有,礼貌用语、就算来了有争执得客户也不吃亏、毕竟伸手不打笑脸人、还要懂点汽车理论知识、别一上来胡说八道!记忆棒那就更牛了客户来了你直接一句王哥来了客户会感觉很舒服

汽车维修业务接待人员应该具备哪些素质

汽车维修业务与接待 汽车服务包括汽车研发服务、新车销售服务、汽车售后服务三部分.企业文化是以人的管理为中心,以全面提高人的整体素质为基本途径,以培育企业.

汽车维修业务接待有哪些素质要求

1、能够判断常见车辆问题 (经常和修理师傅打交道,可以积累)2、外能摆平车主,内能处来同事关系

汽车售后接待主要做什么工作内容

业务接待岗位职责 一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则. 二、 负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的.

维修接待岗位职责包括了哪些?

维修接待岗位职责包括了哪些? 汽车维修接待员的岗位职责.1、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务. 2、与技术部联系.