裸男闯女顾客房间,全季酒店作何回应?(情侣住酒店遭陌生男子闯入,酒店如何回应?)
情侣住酒店遭陌生男子闯入,酒店如何回应?
情侣住酒店遭陌生男子闯入,“我们当时也与客人证实了,他开门进去以后看到桌面上有东西就退出来了。”海口悦天酒店总经理助理余业丽表示,发生这样的失误,是因为当时前台的工作人员,将原本开给李先生的房号在系统上登记错误,导致开重了房间。
对于这一情况,酒店方面向李先生提供了一个补偿方案。“在8月份之前可以免费5次过来酒店入住高级大床房。”但遭到了李先生的拒绝。
李先生说,为了处理此事,他还耽误了上班时间,所以提出2000元的补偿金额,不过酒店方面表示无法同意。在记者的再三协调下,酒店的负责人陈先生出面,对李先生一事,再次表达了歉意,并表态会加强管理培训。最终,双方达成了和解,李先生接受了酒店方面的道歉,还有600元的现金补偿。
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入住酒店的注意事项:
警方也提醒,大家出门在外入住酒店,尽量避免选择入住防护措施差、周边环境复杂的酒店;需要外出时应将贵重物品随身携带。
在房内休息时,务必要将房门反锁,或将门上的防盗插销插上,有需要的可以在门后放一把椅子等,以保证自身的安全。
酒店男员工凌晨刷开女住客房门,酒店如何回应?
酒店男员工凌晨刷开女住客房门,酒店表示员工刷开房门是为了确定房间内是否有人入住,若有需要补录身份信息。
11月22日,在海南海口,一酒店男服务员凌晨4点刷开女住客房门。住客余女士表示自己21日与妹妹一同入住该酒店,因之前是委托朋友预定酒店,在入住时酒店并未要求其登记身份信息,22日凌晨4点余女士所在的房间门突然被陌生人刷开,余女士随后报警。
酒店方表示开门男子为酒店工作人员小陈,小陈表示刷开房门是为了确定房间内是否有人入住,若有需要补录身份信息。当地警方表示双方已达成和解,酒店方在事后补录客人身份信息不符合规定,将督促整改。
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类似事件
10月21号,李小姐入住了长沙海吻主题情侣艺术酒店火车站店,凌晨四点多,她所住的房间门被人打开,睡眼惺忪之间,她发现打开门的是一名陌生男子,随后这名男子马上又关门离开。之后,李小姐就再也睡不着了。
李小姐称10月21号她出差到长沙入住海吻主题情侣艺术酒店火车站店,凌晨4点多她听到了一些响动。李小姐回忆说由于没有开灯,因此她没有看清男子长相和衣着,这名陌生男子随即关门离开,而李小姐也彻底没有了睡意。然而第二天李小姐想去查看监控时对方居然说监控坏了,凌晨被刷开房门而恰好监控设备又坏了,对于酒店方的解释李小姐不能接受。
而酒店方前后不一致的说法也让李小姐无语至极,事发之后,酒店方经过调查确认刷开李小姐房门的是一名男服务员,目的是查房。
男服务员打开酒店房间见一女客户洗澡,说怎样处理
弯腰低头说对不起先生,淡定的退出去,轻轻地关上门
男子在酒店一丝不挂遭异性闯入是怎么回事?
男客酒店住宿被人误闯看“光身” 工商调解,酒店道歉,并免300元房费。
本想在酒店舒服住上一晚,没想到刚起床,身上一丝不挂之时,竟有异性闯入。近日,蔡先生在柳州市飞鹅路一家酒店住宿,就遇到了这样的事。昨日,记者从柳州市12315中心获悉,经过调解,最后酒店赔礼道歉,并免除了300元房费。
蔡先生介绍,一周前,他来到飞鹅路一家酒店住宿。次日早上,刚刚起床,身上未穿衣物,忽然房门开了,进来一名女性工作人员。他立即询问该工作人员为何不敲门。对方称走错了房间,就离开了。
自己一丝不挂的样子被陌生人看到,蔡先生感到非常不舒服,随后打电话到前台投诉。蔡表示,在入住前,他就与前台沟通了,自己要住两天,酒店员工明知房间内有人,仍不敲门不询问就擅自闯入,这让他对酒店的安全和服务印象大打折扣,希望能有负责人前来处理。
但是,酒店方只是安排了一名普通员工来道歉和协商,蔡先生认为酒店不重视该事。双方协商不下,他拨打了12315投诉。
12315工作人员接到投诉后,与酒店核实了情况。酒店称确实是工作人员不小心走错了房间,是他们的工作失误。
昨日,记者从12315中心获悉,经过调解,最后酒店同意免除蔡先生两晚的住宿费用,共计300元,且值班经理也向他赔礼道歉。
12315中心提醒酒店等商家,应要求员工在进入顾客房间前敲门并告知,避免房间内有人导致不必要的纠纷。同时,广大消费者也应该注意,入住酒店时除了与酒店说清楚入住时间和清扫时间外,休息时最好在门口挂上“免打扰”的牌子或将门反锁,避免出现不必要的麻烦。
出门在外,安全第一,选择酒店还是需要慎重。