旅游公司因旅客退团不能组团出行,对己报名交费的其他游客要不要赔偿？(游客因自身原因取消行程，旅行社可以索要损失费用吗)

• 游客因自身原因取消行程，旅行社可以索要损失费用吗
• 旅行社因自身原因导致游客不能如期返程，应该怎样赔偿？
• 旅游已交钱，但因特殊情况未能出行，旅游公司是否应该退一部分钱？
• 旅行社因自身原因,造成游客未能出行,应该负什么责任

游客因自身原因取消行程，旅行社可以索要损失费用吗

关于游客退团？

游客退团根据不同的情形，它的标准是不一的，一般有以下几种：

一:周边旅游线路退款、退团政策

1:出发前不足4天，提出退订、人数减少或其它项目改变，我社有权根据实际情况收取车位损失费用，退还部份扣除车位损失的剩余团款。

2:特殊有门票优惠人群(一般指1:军官证;2:军残证;3:学生证;4:老年证60岁以上的),如产生门票，可持有相关证件，产生效用的由我社导游协助在景区门口做相应退款（具体优惠幅度按当地政策为准,一般在出团前我社会在合同中作出相应的约定,详细可考合同）。

3:在旅游行程中因客人原因未能游览的景点,我们视为客人自愿放弃，将不退还相应费用。赠送项目;团队餐费不参加的，我社不做任何退款,如因身体原因导致部分大景点不能游览的可提前告诉导游,在导游知情的情况下要求导游签字,我们会尽量给你申请,如果能避免的费用我们会最大限度退还给客人。

二:国内长线退款、退团政策

1:以下情况可全额退款：出发日期7日以外（未能给旅行社带来实质损失的），或因旅行社原因不能成团的。

以下情况可部分退款：

2:出发日期3日以外、不足7日的，旅行社有权扣除飞机损失及代办业务(车,房)等各项已产生费用。

3:出发日期1日以外、不足3日的，旅行社有权扣除飞机全款及代办业务(车,房)等各项已产生费用。

4:行程中因老年证、军官证、学生证、教师证等证件产生优惠的，我社将通过导游现退还我社相关景点的成本价与优惠价之间差额。

5:行程中所含景点、用餐、住宿等项目如不参加提前告知导游，经核实确实未产生的费用我社可视其情况退还客人。

6:因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能进行，未产生的费用由我社视其情况退还客人。

7:旅行社航空票为团队折扣票，开票后不得签转、更改、退票。

8:旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退。

三:出境游退款、退团政策

1:以下情况可全额退款：

出发日期7日以外（未能给旅行社带来实质损失的），因旅行社原因不能成团。

2:以下情况可部分退款：

旅游签证被拒签，扣除签证办理所产生费用，可退还剩余团款。（如因客人提供资料的真实性给旅行社造成损失的，还应当承担赔偿责任）

3:以下情况不退款：

支付订金以后，因客人单方面个人原因取消（包括1:报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者；2:签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者;3:没能在合同约定日期内支付团款及保证金者）订金不予退还，并承担其他相关损失费用。

4:旅行社随团赠送的各类项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行，费用不退。

5:旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退。

未尽事宜各具体标准以最终签定的旅游合同约定内容的条款执行,中国青年旅行社拥有最终解释权.

旅行社因自身原因导致游客不能如期返程，应该怎样赔偿？

旅游格式合同关于不能成行的规定如下:

六、合同双方因不能成行造成违约的，违约方应当提前三天通知对方；双方也可以另行约定提前告知的时间。对于违约责任，双方已有约定的，按照约定承担。没有约定的，按照下列标准承担违约责任：

（一）违约方按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价5%的违约金。

（二）违约方未按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。

因违约造成的损失，按有关法律、法规和规章的规定承担赔偿责任；涉及航空、陆运、水运的票务损失问题，参照有关部门现行条款补偿损失。

七、旅游者与旅行社订立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。

但是看来你说的不属于这种情况.因为你的团队是已经出发的.你社委托的地接社没有拿到火车票才产生了团队滞留的情况,并由此产生了客人住宿\用餐等损失。

个人见解:

1.你社作为组团社,确实是违反了旅游合同关于行程安排的那部分,且拿不到火车票并不属于不可抗力因素,所以应该赔偿损失,所以赔偿客人钱的事没话说.(应该和客人说明,这个5000元包括了他们的实际金钱损失和间接损失,且在赔偿款到付后放弃其他索偿方式,呵呵)

2.因你社违反合同在先,所以才产生了客人拒绝支付余款的结果.但客人的做法是不正确的,在整个团队行程中,除去因车票原因产生的滞留(你们已经做了赔偿的),客人已经受了行程中所有的服务,而且并没有因为滞留而拒绝剩余的服务,既然已经得到服务，那么就应该支付相应的费用.

3.315的裁决并不是就一定要执行的，他们并不是旅游行政管理机关,只是一个协助处理消费纠纷的机构.不过,现在的315已经挺牛的了,因为他们有舆论的支持.

法律规定关于旅游投诉的规定如下地址:http://travel.sohu/20070129/n247912584.shtml

所以315并没有权利判决客人可以不支付余款.

3.这个5000元的赔偿,也不一定就是你们承担了。因为是地接没有拿到票,只要你们和地接之间有协议,那么这部分费用中的实际损失就应该是地接来承担,你社支付给客人不过是先行垫付而已,只要有协议....当然,如果你们愿意和地接一起承担其他损失部分以维护大家的合作关系,也无可非议.

可以先找个律师咨询一下，结合你们的实际情况来分析.我这里纸上谈兵,希望能给你一点启示.大家都是旅行社的,有问题只管问.

旅游已交钱，但因特殊情况未能出行，旅游公司是否应该退一部分钱？

这没有任何问题，旅游合同也是合同，合同没法履行了应该允许其中一方中止合同，并索回尚未动用的资源。不过同时也要承担由于合同中止所带来的其他方面的损失。在旅游行业，比如预订的机票、车票退票费，预订的宾馆可能的违约金，等等。需要注意的是，有的航空公司跟旅游公司签订的航空机票可能是高折扣价不允许退票或改签，这块损失也应该由中止合同的游客承担。反正总之一句话，应该退钱，但不可能是全部，有的时候损失甚至很大。

旅行社因自身原因,造成游客未能出行,应该负什么责任

如果签订了旅游合同，按合同约定条款要求旅行社承担违约责任，旅行社有退款并承担违约责任的义务。