酒店前台的工作内容是什么 酒店前台一般几个人上班

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展开全部 如果指的是前台接待或收银的话,一般工作内容主要是顾客办理入住、退房、续房、行李寄存、商务办理、结款收银等. 如果指的是前台办公文员的话,一般工作内容主要是协助前台整理相关客户资料、酒店相.

一、 接待散客入住程序及注意事项: 1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视. (5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置. (6).

综述:前台是酒店服务的窗口.前台收银负责酒店客房、餐饮及康乐等各项客帐的结算,为酒店运行起着举足轻重的作用.酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,中国作饭店、酒店等,马来西亚、新加坡等.

如果不是大型酒店的话,前台的工作相对还是比较好做的.首先你要也了解酒店当天有什么活动(优惠措施),以方便客人的咨询.其次要保持你的笑容,亲切待客. 保持.

作为一名酒店前台,其工作流程是这样的 . 1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位. 2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙).

1、主持礼宾部的全面工作,做到上情下达,下情上达,督导员工按程序向客人提供规范化服务. 2、认真检查行李的合理存放,分配运送确保无误. 3、向领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作,保证贵宾安全满意. 4、管理行李员、门卫,督导其按规定的工作程序操作,疏导大门前的车辆. 5、编排员工班次,组织本部门培训工作,做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用.

对客和善,不发脾气,为客人解答有耐心

酒店前台接待管理每日工作细则 1.检查并处理前一天的工作情况(08:30~09:00) (1) 查看交班记录,了解未完成的工作事项. (2) 检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件. (3) 分析房间误差原因,查阅有无超越权限的房价签字等. 2.了解并处理当天的主要工作(08:00~09:00) (1) 贵宾抵离情况和宴会、活动通知. (2) 当天进店团队散客情况,当天离店团队散客情况. (3) 当天客房销售余缺情况等.

以自己个人的形象气质,代表公司的门面形象,主要是处理领导交待的日常事物(文件录入、打复印、传真),包括领导办公室的清洁卫生,来客人的接待工作等.

其实你去宾馆就知道了啊. 第一当然是登记住客. 接待客户. 第二前台接电话. 接受订房资料. 还有就是住客打来前台需要服务这样. 还有保管物品 第三用最饱满的神态安安静静的等待客人的到来 要求嘛? 如果你在一般小酒店工作的话. 会玩电脑. 普通话标准. 脾气好. 就可以了. 高档一点点的饿. 经常接待外宾的酒店. 您可能就需要英语口语的水平. 起码要回交流. 注意的一点. 作为前台. 就是酒店形象. 切勿跟老油条一样的. 懒懒散散的坐在前台. 态度冷漠这样. .

这篇文章到这里就已经结束了，希望对弟弟们有所帮助。