酒店前台遇到很贱的客人有什么办法可以整他们？

酒店前台接待员遇到刁难的客人怎么办

考虑到作为酒店的员工,一切言行代表着酒店的形象,因此,对刁难的客人也必须礼貌耐心的对待,具体而言,可以采取如下措施:1、注意听客人的问题,分析其刁难的原因;2、尽力帮助客人解决难题; 3、如客人的要求与酒店的规定相悖,则耐心解释;4、如是无理要求,则婉转地拒绝;5、如果自己不能很好解决,及时向上级请示.

酒店前台经常遇到又处理起来很麻烦的有哪些

这类问题都是因人而异的,有的客人看前台的漂亮就痛快痛快嘴,不要刻意去注意他说的话,也不要还嘴,那样那种人会变本加厉.其实这和酒店大小多少有点关系,毕竟.

酒店前台怎么整客人

前台整客人,一般也整不出什么名堂来吧,这个还要看时机,我只能告诉一些狗血的经验,1、酒店退房时间是下午14:00,但是对客人我们都统一口径是13:00,因为预留.

酒店前台遇到难缠的客人,怎么应对处理!

其实这个问题最常见,一般处理办法有2块、5块、8块、10块的几种,我就说我最常用的吧2块的办法:直接让客人办理会员卡.5块的办法:电话告知AM,让AM来直接处理.8块的办法:联系销售部,让销售部和客人签一份个人协议,具体事项交销售部和客人细谈.10块的办法:让客人电话联系老总和前台说一声,前台一定要确认是老总同意打折才行,并且做好备注或者开特殊事项单,告知老总稍后有空帮忙补个签字就OK了.作为前台REC不要一听到客人说认识酒店老总就怕这怕那的,只要按操作做流程来做,老总都不会怪你的!再就是,前台要明确一点就是,只要是涉及到消费类账目调整、冲减等超出自己权限范围的,都必须有上级领导签字确认才可以.否则就得自己赔钱.

酒店前台接待员遇到刁难的客人怎么办

顾客就是上帝,还是忍一忍吧.

酒店遇到“地痞”客人怎么办

这种情况一般夜场经常会出现,但是通常情况下,业主也会暗请当地的一些人在保护,当情况发生,他们就会出面解决……(他们一般不上班,每月照拿不屝的工资,只是有事他们必须给解决)

作为酒店前台如果遇到客人刁蛮的要求怎么办?

服务行业就这样,国人素质不一.你可以按心情去做,反正也没有规定必须的

我是在一家酒店上班的,做前台接待的,如果,有天遇到变态的客人

第一个技巧表明拒绝态度从一开始便要表明拒绝态度,隐瞒或不示意会让对方以为你是接受的.要知道它何时发生,肯定自己是否受到性骚扰,并保持冷静.不要抱着轻视或置之不理的态度.第二个技巧沟通和使用身体上的防卫技巧性骚扰是超越了可以接受的亲密界线.因此无论男性或女性,遇到性骚扰时必须慎重地表明你的立场及可以接受的界线.第三个技巧寻求帮助倾诉的对象可以是父母、值得信任的同辈、老师或辅导员等;若是经常受到性骚扰,就必须将发生的日期、时间、地点和对方的行为、说话记录下来,以便作为日后投诉的证据.

在酒店前台上班,有时会遇到不讲理客人,他们总会说:你这是什么服

微笑着说:'先生请您出示贵宾卡,如果没有贵宾卡,我给你打折了,我是要自己赔钱嘀(对方没有)就说:'既然您跟我们老总这么熟,下次跟我们老总要张贵宾卡,这样您在本店消费都给你打折.(还是不付钱)换个表情,'哭腔、无奈、带点开玩笑的感觉、又有点微笑'说:'您不会是要我们这种一个月领几百块钱的打工仔给你这个大老板垫这个打折的钱吧?'还如果对方还是不讲理.趁着旁边人多的时候说:'先生您看其实您今天消费的打完折也没差多少钱,您这么一个大老板的在本店消费都不止这么多了.'一般人都会顾及面子问题乖乖交钱.在不行~联系老板.

我是做酒店前台的,怎么样对付故意挑衅侮辱的客人,但是又必须避

2个字,隐忍,加上智谋,一定不能起冲突,有时候你的被刁难,客户越是刁蛮,你处理越好,你的同事们或者其他人在心里都会钦佩与你