什么是SCRM？为什么企业要做SCRM？ 企业微信scrm
scrm是干什么的？有什么作用？
SCRM 全译：Social Customer Relationship Management 是社会关系管理的简称，Scrm是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。scrm的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来，随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。目前市面上的scrm软件是很多的，比较知名的有电商宝！
为什么要选择企业微信SCRM？有什么好处？
现在越来越多的企业开始使用企业微信进行营销，但也有一些企业不太了解企业微信有哪些功能，不了解该如何使用企业微信scrm进行私域流量运营，今天我们就来看看企业微信scrm的私域流量运营功能。
1. 欢迎语和入群欢迎语
2. 自动回复
3. 单聊群发和客户群群发
4. 客户标签
5. 快捷回复
6. 群活码
使用以上这些功能，就可以帮助企业更好的私域流量运营，提高员工的工作效率了。企业微信scrm的强大功能远不止以上几点，更多私域流量相关功能可以在加一私域里看到。
希望帮到你，望采纳。
SCRM的定义是什么？
SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理;三个S：Social 客户-融合社交、Simple，管理-简单有效、Smart，销售-智慧赋能。
易赏网上指出，传统的CRM主要的目的还是销售导向。但现在的竞争已经不允许企业通过吆喝或者告诉别人你要卖什么就可以达成交易的了。买方市场的出现，以及消费市场更新换代的频次加快，企业推出新品的速度也越来越快，甚至有很多产品、服务的消费模式也发生了变化。“长期消费”成为一种趋势。例如汽车售后常年的维修和保养;随着家庭生命周期不断变化，商品房消费需求的不断变化，以及房屋购买后的物业消费;快速消费品(FMCG)也已经不单纯是功能满足，而变成一种文化、符号消费等。SCRM强调的是消费者的参与，通过消费者的参与来维持与消费者长期的关系。交易反而成为附属品，成为结果的一个必然部分。在这样一种情况下，企业与消费者互动的方面，不应简单地停留在企业、品牌及产品信息方面。适当的延展，拔高成为一种必要。
企业微信SCRM指的是什么？
在企业微信基础上搭建的CRM系统，企业微信提供接口，三方公司根据企业的情况提供通用版本或定制版本的CRM系统。