SCRM可以和我们的其他的数据平台打通嘛？ 简单的scrm
scrm可以同步管理线下门店的数据信息吗？
定制的SCRM可以根据企业具体需求，将现有的客户渠道最大限度的集成到SCRM中，从而实现全渠道的统一运营。线下渠道当中的门店交易系统，客户管理系统，POS机等等，连同其他渠道的数据信息一同沉淀在SCRM数据系统中。
——群脉 SCRM
基于微信的scrm系统有哪些？
基于微信的scrm系统有哪些？在企业微信3.0之前，市面上大多数现有的企业微信服务商主要是面向B端，提供企业内部管理，办公协同，OA，CRM等。
企业微信3.0之后，企业微信打通了微信，企业可以在企业微信上添加客户微信了，但随着客户逐渐增多，企业急需一款好用的SCRM工具来管理微信客户，而语鹦企服私域管家就是其中一款。
语鹦企服私域管家（crm.bytell）是基于企业微信的新一代SCRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身，帮助企业提高工作效率，高效管理客户。
如果说企业微信客户管理是个毛坯房，语鹦企服是则能你精装修，让你拎包入住。
01.以自动欢迎语为例
企业微信自带欢迎语仅可针对全公司统一设置，无法针对不同部门/不同员工差异化设置。但实际情况下，不同部门甚至不同员工对外沟通话术是不一样的。
语鹦企服私域管家【多维度欢迎语】即可解决这个问题，具备以下亮点：
1.可根据不同部门、不同员工设置不同欢迎语
2.欢迎语可动态带上客户昵称、销售昵称，更真实
借助语鹦企服【超级活码】或【员工活码】功能，还可实现加好友自动打标签，自动切换标签，随机分配客服，设置不同时间段的值班客服等。
02.再比如企业微信快捷回复
企业微信本身仅支持发送文本类型的快捷回复。
而使用语鹦企服【跨平台话术库】，支持发送文本/图片/视频/文件/网页等多种文本类型。且一次配置，即可同步到企业微信侧边栏，并支持不同部门单独配置不同的话术库。一次改动，全员同步， 全平台通过，减少信息下传成本。
SCRM系统的作用是什么？
1、SCRM能够整合多接触点客户数据，积累用户画像
客户体验并给予评价企业的渠道是多元化的，包括并不限于网络、电话、面对面等，且这些接触点也贯通于不同的客户活跃周期，包括购买前、中、后三个阶段。因此，企业对于客户关系的管理，首先就是对不同渠道、不同接触点客户数据的整合管理。SCRM体系之所以有效，关键就在于其对不同平台的客户数据能够实现打通与整合管理。
SCRM体系基于大数据技术的深入运用，将不同接触点的客户数据源之间，根据某种特定的算法而关联成数据组，从而进行更多的客户数据挖掘分析。通过数据整合，企业可以实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累用户画像。通俗点说，就是“路人甲”不管在哪出现，企业都可以准确认出他就是“路人甲”，而不是乙、丙、丁或者其他生物。比如EC的标签功能，实际上就是给用户画像的过程，“初次接触-有意向-面谈-成单”等环节都可以层层跟进，形成实际意义上的“销售漏斗”。
2、SCRM能够深挖客户圈群，进行个性化用户服务
对于企业来说，如果能够针对特定客户在网络上体现的社交关系进行准确的挖掘，将会有极高的营销价值。SCRM通过为客户打标签、画像并细分客户组之后，可以进一步实现对高价值客户深挖的效果，比如可以针对“兴趣”进行挖掘其社交网络的圈子成员，从而根据其圈子特点进行更准确的客户个性化建模，实现个性化服务甚至一对一沟通。
这就是说，对于已经有用户画像的“路人甲”，企业还可以挖掘出其所属的多种社交网络圈子，包括同事圈、朋友圈、兴趣圈等，并通过打标签的方式对不同圈群进行区分，为更进一步的个性化服务以及挖掘潜在客户提供价值。
3、SCRM能够分级管理客户，引导用户逐层转化
理论上来讲，企业应该对客户实行阶梯化区隔，以便实现最佳的资源配置。多数企业是以忠诚度来将客户区隔为潜在客户、一般客户、忠实客户、会员客户等阶层，并一直努力实现客户的逐级转化。而SCRM体系可以轻松帮助企业实现这一效果。SCRM通过对客户公开的内容和互动记录，对客户进行多维度画像，智能划分出客户所处的忠诚度阶段。
当企业掌握了客户的忠诚度分级情况后，便可以针对不同阶层的客户，策划相关的内容、活动以及分享奖励机制等，实现精准筛选高价值客户并逐步引导潜在客户向会员客户转化。同时，通过不断互动，企业可以通过SCRM持续丰富客户不同维度的数据与标签，并更新客户忠诚度生命周期，达到不断沉淀会员客户的最终目的。
想选一款scrm系统，大神们有哪些比较好的推荐，再一个担心不会使用怎么办？
网易互客、微盛、尘锋信息都是做scrm，像我了解的尘锋scrm就做的不错，而且有人指导上手，不用担心不会使用。