唤客猫SCRM如何统一管理各个渠道的客户数据?(scrm可以同步管理线下门店的数据信息吗?)
scrm可以同步管理线下门店的数据信息吗?
定制的SCRM可以根据企业具体需求,将现有的客户渠道最大限度的集成到SCRM中,从而实现全渠道的统一运营。线下渠道当中的门店交易系统,客户管理系统,POS机等等,连同其他渠道的数据信息一同沉淀在SCRM数据系统中。
——群脉 SCRM
SCRM是如何对客户信息进行有效整合?
首先scrm就是社会化客户关系管理平台,它是一定程度上符合当今社交化趋势,企业内部之间、员工和客户之间的都要实现社交化,但是scrm不等于社交工具!从本质上来说,它还是管理工具。
其次,那具有社会化属性的CRM是如何对信息进行有效整合呢?因为scrm里的信息是按客户分类的,一个客户下显示的全是与该客户相关的信息。组内人员可以变化,但客户维护信息永远保存。而且因为本身的社会化属性就是更加开放的,个人和团队都可以使用,都可以即时便捷的录入信息,团队组合协同办公维护客户也更加灵活。
最后,有些人会疑惑那我用微信之类的社交工具,一定程度上也可以联络客户,维护客户关系。但是得清楚得是,QQ和微信主要是朋友之间交流,如果用于客户管理,一旦客户较多,信息维护和管理会比较麻烦。而且给团队感觉非常不正规。而且例如微信群里通常是掺杂不同客户的各类信息,刚开始使用还好,久而久之信息太多,要想找到某个客户的某条信息,查找难度太大。我们现在用微信群,用QQ群,某个程度上讲,是因为没有更好的产品可以替代。
参考产品:pushsale社会化CRM平台
电销猫如何在大数据拓客查找精准的客户
大数据拓客支持1.2亿企业资料实时搜索,要在其中获取精准客户实则不易,但可以通过企业所销售的产品相关关键词进行搜索,然后再精准筛选条件,会有意想不到的结果。
社会化CRM是如何对客户数据进行管理的?
社会化CRM是基于传统CRM改进而来,加入社会化功能,将社会化上的资源与CRM系统完好的结合起来,即有社会化的资源优势,又能发挥CRM对于客户信息维护的功能。选择合适的社会化CRM工具对客户数据维护至关重要,pushsale是目前为止比较有优势的产品,主要集中在客户信息的维护上,将客户信息维护做到极致。