IT客服咨询问题时候解释半天步骤原理，沟通总也说不明白？怎么办？(京东客服面试问题及答案)
作为一个客服人员,在不知道如何回答客户所提出的问题时,应如何处理?
安慰她不要情况激动,请他诉说自己的问题,你记录下来,重复给他听,再请他耐心等待,你同上级沟通后给他个回复
在线客服在客户半天不说话应如何回复?
提醒他,窗口即将关闭....
沟通不明白怎么办?
如果在双方语言相同的前提下,大家都能够心平气和的听清对方的!同时都能够做个换位思考,多一分理解,什么事情也就好解决了
作为一个客服人员,在不知道客户所提出的问题的答案时,应如何处理?
在上客服的时候,会有具体培训.我提下建议,供参考请您稍等,因为我刚刚接触本业务服务,对你的问题我会详细为您解答.请允许我向总台咨询下您的问题,大概需要您3分钟的时间.
面试客服这些问题该怎么回答?
我的天.就给5分?1,持之以恒的跟客人沟通2,没有去车站接外地过来看我的父母3,质量过关,那么客服服务的工作就会更好的进行,而且不会因为投诉问题而影响公司...
遇到特别刁难的客户,怎么沟通
确定你理解了客户的问题 请确保你对问题的理解是正确的,这是最基本的.在这个基础上给予直接正面的回复,切不可为做出一个答案绕来绕去,不然提问者会说那不是他...
就是那种你说什么他都说不明白.总是让你解释半天,还不相信.
交流、沟通不了,有障碍.对牛弹琴很累的.
为什么一句话说半天也说不明白?
巧了.我也经常那样
客服跟客户沟通的时候最忌讳哪些?
一、对产品和价格方面 要注意说实在的,不要夸张,也不要强求.该是就是,不是就... 补充:一、与客户沟通的原则:1、勿呈一时的口舌之能:与客户沟通最忌讳的就是...
客服是否可以回答客户不方便说?
肯定特别反感的啦,客服不明白可以申请上面的,不能说不方便说