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新昌电力公司抢修电话? 新昌电力服务热线

新昌电力公司抢修电话?新昌电力服务热线

电力部门事故应急抢修电话号码是多少?

电力部门抢修电话:95598

95598客户服务热线是集自动、人工服务于一体,为客户提供24小时不间断服务,主要提供服务包括:

1、故障报修;

2、电费查询;

3、用电业务咨询;

4、投诉;

5、举报及建议等。

国家电网的呼叫中心分为南北两个中心,南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598。

扩展资料:

南方电网承诺拨打95598后,到达现场的时间最快是45分钟,具体如下:

中国南方电网公司供电服务承诺

一、城市地区供电可靠率不低于99.9%,居民客户端电压合格率不低于98%;农村地区供电可靠率不低于99.5%,居民客户端电压合格率不低于94%。

二、计划停电、计划限电提前通知或公告。

三、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时公开电价、收费标准。

四、故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时,农村地区5小时。

五、供电方案答复期限:居民客户不超过2个工作日,低压客户不超过5个工作日,高压单电源不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

六、装表接电期限:居民客户不超过2个工作日,低压客户不超过3个工作日,高压客户不超过5个工作日。

七、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。

八、客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟。

九、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报,20秒接通率超过90%。

十、受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内答复客户处理意见。

用电客户的义务:

1、应遵守《中华人民共和国电力法》和《电力供应与使用条例》等法律、法规及国家电力行政规章的规定;

2、应采取有效措施,做好安全用电、节约用电、计划用电工作;

3、应按时交付电费;

4、应履行《供用电合同》协商确定的各项义务。

参考资料来源:中国南方电网-95598客户服务热线介绍

参考资料来源:百度百科-95598

参考资料来源:中国南方电网-电力客户有哪些义务

参考资料来源:中国南方电网-中国南方电网公司供电服务承诺

江门市供水、供电的抢修电话号码分别是多少

如您是广东省内的客户可拨打南方电网供电客服热线95598,24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务,您也可通过“南方电网95598”公众平台、南方电网统一服务平台等多种渠道向我公司反映问题。