有了人工客服，智能客服机器人还有接入的必要吗？ 乐言客服机器人费用
智能客服机器人会取代掉人工客服么？
智能客服机器人现在炒的比较火热，但是取代掉人工客服我认为是不太可能的。虽然智能客服机器人，可以做到24小时在线，快速自动回复，数据分析以及深度学习，但是较复杂的一些客户问题，还是需要人工实现。智能客服机器人比较适合通用性比较强的一些问题的回答。这个在一定程度上，倒是可以解放人工客服的工作量。所以，未来客服行业最佳的服务模式应该是智能客服机器人与人工客服的有效协作.
智能机器人客服会完全取代人工客服吗
暂时不会，
人工智能客服真的能完全取代人力吗？
人工智能如今已经进入了实际应用的阶段，而利用人工智能技术，不少原本难以解决的社会问题都会带来改变，人工智能将和产业结合更密切，渗透各行各业，像大多企业用的小晓机器人。但是现在的人工智能客服还需要人力的配合，目前来看，人工智能客服系统基本能做到的事情主要是这些：
1、24小时机器人客服在线，随时响应客户的相关资讯和需求；
2、建立客服机器人的内容库，用深度学习的方式自动回复重复问题；
3、接入人工时机器人给予部分回复建议，加快反馈速度；
4、接入内部办公系统，推动多部门协作反馈以及用户精准营销；
5、后台实时数据统计汇总，管理用户评价，进行数据挖掘和数据分析。
人工智能电话机器人到底值不值得应用？
说句实话，人工智能电话机器人本来就不是为了代替人类而出现的，而是为了解放一些繁琐、重复、复杂的人工操作。而在电话销售中，就有很多的繁琐、重复、耗时的筛选客户的工作，所以说，在考虑人工智能电话机器人时候，我们应该更注重其带来的价值，采购的时候一定要多注重功能、技术、价值的对比。
在筛选意向客户上，鹰拓智能电话机器人应该是界内较好的
鹰拓机器人整合智能语音、语义技术，打造全智能语音交互机器人，为用户提供智能外呼营销推广，系统可实时拨打电话给用户，进行问卷调查和产品推广，从而在解决客户问题的同时完成调研，并将产品推广出去，通过大数据系统，实现信息互通，并且根据沟通内容进行客户类别划分，实现效益最大化