银行工作人员欺骗消费者，我该怎么办？欺骗未成年消费者怎么处理

银行工作人员欺骗消费者，我该怎么办？

就是直接到银行投诉，或者打消费者投诉电话12315.

这种情况到保险公司投诉是没有用的，因为保险公司的人员并没有参与欺骗行为，只是银行的业务人员的行为，所以就直接去银行就可以。如果银行不表态那么态度要激烈一些，这些事情是怎么回事，银行心知肚明，只要你的态度表现得很坚决，银行通常就会直接把事情解决了。

举报 ...向上一级行举报,或者像人监局举报...

找银监局投诉，银监局就是专门监管银行的机构。

银行员工诈骗客户资金，银行有责任的，要负民事赔偿责任。储户在银行存款被银行工作人员通过内外勾结方式骗取,法院根据储户与银行间存在合法有效储蓄存款合同关系，依法判决银行应承担向储户返还存款本息责任。

在储蓄存款合同关系中,储户将存款存入银行后,资金所有权即归属于银行,储户则享有依据储蓄存款合同向银行主张本息的债权,犯罪分子利用储户账户控制权骗划资金后,追赃所得的资金款项所有权应当归属银行。

扩展资料：

金融消费者权利

1、金融获知权

金融获知权是指金融消费者在接受一系列金融消费中，享有获得与金融有关的必要的知识，包括服务内容以及其他相关信息的权利，金融经营单位负有为金融消费者提供真实知识或信息的义务。

2、金融消费自由权

金融消费自由权是此类消费者的基本权利，该权是指金融消费者在不违反法律规定的前提下，可以根据其意愿自主选择金融单位、证券营业部和保险公司等，消费方式、消费时间和地点均不受任何单位和个人的不合理干预。

3、金融消费公平交易权

公平交易权是指金融单位、证券营业部和保险公司等在与消费者形成合同或形成法律关系时，应当遵循公正、平等、诚实、信用的原则，金融单位或机构不得强行向消费者提供服务，不得在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款。

金融单位、证券营业部和保险公司等在收取工本费、服务费等用时，必须严格遵守国家有关法律、法规和价格正策，执行有关金融、证券、保险等收费标准。否则就是违规违法的，就是对金融消费者公平交易权的侵犯。

4、金融资产保密权、安全权

确保存款、信用卡和股票等资产的保密安全尤为重要，这方面也最容易发生纠纷。例如：储户存款被冒领，贷款被挪用，股票被低价卖出，这些都是对金融消费者私人资产保密安全权利的侵犯。在金融消费活动中，资产保密权不受侵犯，是消费者最基本的一项权利。

金融单位、证券机构和保险公司等有义务采取一切有效措施，包括按法律规章和操作程序办事，防止事故发生，保证提供安全高效优质的金融服务环境。

5、金融消费求偿求助权

金融消费者在消费活动中，如果发生私人财产被不法侵犯等事件，有权依据合同规定向对方请示赔偿，如得不到满足，有权请示法律援助、聘请法律工作者为自己代理诉讼，还可以向当地人民法院提起诉讼。以切实维护自己的合法权益。

参考资料来源：人民网-职员诈骗银行要负民事赔偿责任