万存集团有哪些服 务案例? 安徽万创地产集团
优秀服务案例有哪些?
举例如下:
1、当一位女客人向另一位男客人抱怨没有送她生日礼物时,你会怎么做,辽宁路店员工刘宏莉已用行动告诉我们一个最美的答案——
2011年4月18日晚上17:50左右,辽宁路店301#房间来了一桌客人,员工刘宏莉看到有位客人拿了很多的礼物,猜想客人有可能过生日,当客人拿着出大蛋糕时她确定了自己的猜想,在上菜的的时候,听到一个女孩对一个男孩说:我过生日,你连个礼物都不送我啊。看那个男孩挺尴尬的,想到优质服务的理念告诉自己:当顾客有困难需要帮助的时候,让客人感动的机会就到了,于是便及时将自己刚买来的一对钥匙链拿来给那位男客人,让他把这份小礼物送给女孩,客人非常高兴,对此一再表示感谢。
2、只有满足顾客的需求才能赢得顾客的心,江西路店领班刘涛熟知这一点,更用行动将它升华。
2011年5月9日中午,江西路店413#一位客人在就餐期间,说自己带了两块熟牛肉,让服务员帮忙给加热,服务员拿到面食间用微波炉给客人加热,传菜领班刘涛得知后,想到优质服务的理念告诉自己:满足顾客的需求要在顾客开口之前,于是他便特意到房间询问客人牛肉怎么吃,客人说:切片吃,于是他便回到厨房将微波炉多开了几分钟,等加热好后又请厨师给客人切成了片,摆好盘,并加上精美的花饰,附上一份蘸料。当刘涛将加工好的牛肉上到客人桌前时,客人非常高兴,一再对其表示感谢。
3、当餐中有客人打电话过来要求送餐服务,而我们又没有送餐服务时,你是否会直接向客人提供NO服务呢?闽江路一店员工张启磊的做法否定了这一答案,下面我们一起来看看他是如何去做的。
2011年5月21日13:30左右,闽江路一店有一位女士打电话到闽江路一店要求订餐,客人点了两个菜,并表示自己不舒服能否帮忙送过来,员工张启磊想到店内没有送餐服务,但又不能向客人提供No服务,因为这样等于撵客,于是便如实告诉客人,并对客人说现在店里比较忙,等一会下班了自己亲自给客人送过去,客人非常高兴,当他在下班后,将客人点的菜品按照客人提供的地址送到客人的住处时,客人非常感动,一再对此表示感谢。
4、2011年7月12日上午,辽宁路店员工贾爽负责的311#房间来了六位客人,餐中一位客人询问:你们店里没有小辣椒炒肉丝。虽然贾爽知道店内没有这道菜,但想到优质服务的理念告诉自己:只有满足顾客的需求才能赢得客人的心,于是便及时到厨房告知厨师长李传光,李厨得知情况后,想到不能向客人提供NO服务,于是便很爽快的答应了下来,并亲自指导厨师为客人做出,及时的满足了顾客的需求,客人对此非常高兴,连夸辽宁路店的服务周全周到。
5、2011年4月10日中午,辽宁路店310#来了五位客人,客人吃过饭买完单后,员工秦刚前去收拾卫生,此时发现椅子上放着一个背包,秦刚想到这一定是客人落下的,想到此时客人一定很着急,但又到追不上客人了,他想到作为服务人员应该去:想顾客之所想,急顾客之所急,帮顾客之所需,于是便将背包交到了吧台。不一会儿,客人主动前来查找,当秦刚将捡到的背包还给客人时,客人非常感激。
安科瑞有哪些国际成功案例
上海安科瑞国际贸易部自2006年成立以来取得了骄人的成绩。主要有:
哥斯达黎加国家体育场电力监控与电能管理系统,该项目由安徽省外经建设(集团)总承包,配电中心由厦门明翰电气制造,采用了ACR、PZ系列电力监控仪表587台,国外其它项目还有:赤道几内亚马拉博电视中心、越南生权铜矿、苏丹炼油厂、阿尔巴尼亚广播发射基地、巴基斯坦MUGHAL钢厂、印度50万吨焦化等。
缅甸糖厂,变电所设备由柳电电气制造,采用了ACR、BD系列电力监控仪表及变送器1067台,其它轻工项目还有:郑州康师傅产品、湖北劲牌印务有限公司、杭州贝因美、伊利集团乌兰察布乳品厂、成都跳跳龙食品公司、伊犁集团多伦奶粉、柳州两面针牙膏、内蒙古兴源乳业等。
俄罗斯MMK钢厂,变电站设备由四川汉舟电气制造,采用了ACR、PZ、AKH系列电力监控仪表及电流互感器1251台,其它冶金项目还有:宝钢宽厚板轧机工程;武钢二硅钢、三硅钢改造;酒钢20万吨炼铁鼓风机房10KV开关站;太钢4号高炉炉底强化冷却改造;鞍钢2150-粗轧区液压站、稀油站、MCC柜;安阳钢铁120吨转炉水处理;天津热电轧厂10KV配电系统;张家港浦项不锈钢等。
有没有集团资金管理相关案例
某集团资金结算中心咨询案例
【项目背景】
该集团是以自动化系统及仪表、IT专用集成电路、功能材料、汽车部件等高新技术产品为主导,集工业、科技、贸易、服务等多种经营为一体的大型企业集团,总资产20多亿元, 2003年营业额超过20亿元。是我国最大的仪器仪表生产基地,连续多年进入全国500家最大工业企业之列;国内电子信息百强企业。拥有国家技术中心,二十余个厂、三十余个分布人国的销售网点。
该集团结算中心成立于1989年,在当时资金严重短缺的情况下,把银行机制引入企业,给集团管理带来了历史性的变革,至2001年末结算中心资本金0.19亿元(初建投资540万),结算中心筹集资金 1.8亿元,其中:银行贷款1.6亿元,吸收内部存款0.2亿元,为支持分厂生产经营,发放贷款1.9亿元。
【主要问题】
1、该集团以前曾使用过中联、九强、新中大、用友、金算盘等多家软件公司的财务系统,可是最后都因为实施后散乱不统一
2、数据共享性差,致使整个集团实施处于一种无法监控的混乱状态,并且缺乏统筹安排,浪费现象严重。监管力度和时效性不足。集团企业的决策者无法实时收集资金信息,不能随时掌握集团整体资金状况,造成决策延误,控制失效;
3、资金散乱,使用效率低下。多头开户,加上管理体制缺失,不能有效调度零散资金。资金运动不透明,违规操作多。集团资金分散存放在不同商业银行几十个或几百个的结算账户上,使集团资金在途数量极大、极度分散,部分资金甚至被违法存放在小金库中,使资金出现浪费与流失;
4、资金短缺与闲置并存。经常出现在集团整体资金充足的情况下部分集团下属成员单位由于局部资金短缺仍向商业银行借款的现象,从而加大了集团整体财务费用的支出;
5、信息不对称。走向集团化的大企业,子公司散布世界各地,集团对子公司的管理或多或少地存在管理者无法全面真实地掌握经营数据的问题,使决策信息数据的收集出现高成本和信任风险。
【解决方案】
1、通过通业务经营系统的分析,明确该集团资金管理特征;
2、明确账户管理办法。取消所有下属企业设立的商业银行账户,由集团结算中心代表集团与集团开户商业银行签订银企合作协议,子公司在集团账户下开设异地子账户; 各子公司在集团结算中心进行内部开户,各账户对应银行的相应子账户;
3、明确收支两条线管理。各子公司的收款只能转付到对应的子账户;各子公司的付款由结算中心会计在资金计划内进行支付单据的审批并由集团结算中心通过银企直联方式进行电子付款;
4、确定资金结算权限。投资、融资业务由集团结算中心统一办理。
5、引入资金预算管理体系,并融入资金管理系统,强化资金管理的事前控制。
【客户评价】
运用华彩设计提供的资金结算中心系统,集中了各分厂的资金,使资金在整个集团内集中控制、灵活调配,节约银行利息、成本费用大大降低,并大大提高了回款率。
中粮集团下属的全部公司有哪些?
中粮旗下拥有中国食品、中粮控股、蒙牛乳业、中粮包装四家香港上市公司,以及中粮屯河、中粮地产和中粮生化三家内地上市公司。
中粮形成了诸多品牌产品与服务组合:福临门食用油、长城葡萄酒、金帝巧克力、屯河番茄制品、家佳康肉制品、香雪面粉、五谷道场方便面、悦活果汁、蒙牛乳制品、大悦城Shopping Mall、亚龙湾度假区、雪莲羊绒、中茶茶叶、金融保险等。
扩展资料:
历史沿革
2016年7月15日,经报国务院批准,中国中纺集团公司整体并入中粮集团有限公司,成为其全资子企业。
2016年7月18日,中粮集团全面启动国有资本投资公司改革,中粮集团有限公司与中国中纺集团公司在北京召开改革战略重组启动大会,宣布启动战略重组,并公布了中粮国有资本投资公司改革试点方案。
2017年9月1日,阿根廷《国民报》报道,中粮集团驻阿子公司出口粮油468万吨,成为同期阿第三大粮油出口商。
参考资料来源:百度百科-中粮集团