新疆华通工程监理咨询公司的监理服务宗旨是什么？ 北京华通监理公司
建设监理服务属于什么服务
建设工程监理是指具有相关资质的监理单位受建设单位（项目法人）的委托，依据国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他工程建设合同，代替建设单位对承建单位的工程建设实施监控的一种专业化服务活动。
这其实是建设工程监理的定义，不知道是不是你要的答案。
监理服务的七项内容是什么
监理工作程序
1、施工单位进场后须向项目监理部提供施工组织设计及施工技术措施，报送施工单位项目部的负责人，工程技术管理人员名单(包括：姓名、年龄、任职、职称、资质)以及特殊作业人员名单（附：岗位证书），并申请开工报告。
2、施工用各类材料与设备，均需向监理部监理报送样品、材料证明、实验报告和有关技术资料，进场的抽验、复验必须有监理见证取样，经项目监理部审核批准方可使用。
3、监理工程师对每道工序的操作及质量进行巡视、旁站、检测等监理工作，施工单位必须在每道工序的操作前进行施工技术交底，于每一道工序完成后进行质量自检、互检，并进行报验，将自检资料及测试资料送交监理工程师，经监理工程师签认后方可进行下道工序施工
4．隐蔽工程完成后,施工单位应在认真自检合格的基础上,提前12小时书面通知项目监理部,并将隐蔽自检资料送交监理工程师审验。
5、施工单位应及时向监理工程师报送分部、分项工程质量自检资料和试验、检测、调试报告。
6、现场出现质量事故后，施工单位应及时报告监理工程师，并严格按照共同商定的方案进行处理，任何质量缺陷不得瞒着监理工程师自行处理。
7、监理工程师具有事前介入权，事中检查权，事后验收权，质量认证和否决权，以及经济签认权。
8、施工单位应遵守执行监理工程师的指令，如有异议时，应提出书面申述，否则监理工程师可以不承认该部分工作量。
9、每月完成工作量及工程进度款的申报须按合同规定的时间进行，逾期不进行申报的，监理工程师不再受理，监理工程师收到报告后，七日内完成复算工作，总监签认后报业主付工程款。
10、现场出现安全事故，施工单位应按规定上报，监理工程师接到报告后将协助施工单位做好事故的处理工作。
11、施工单位工程全部完工后，经过认真自检，认为符合交工条件时，可向项目监理部提交验收申请，经项目监理部复验认可后，转业主组织竣工验收。
12、施工单位申请竣工验收前七天，应将竣工验收技术资料交监理工程师审查，竣工验收合格后，并向监理工程师报送完整的竣工结算资料进行审核。
关于服务理念
可参考麦当劳的服务理念“快速、准确、友善” 。
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
一、每走一步，首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品（或服务），消费者更乐于接受质量好的商品（或服务）。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。
◇应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
◇完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。
◇高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
◇千方百计留住已有顾客。
◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。
二、顾客永远是对的
第一、顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；
第二，顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；
第三，由于顾客有“天然一致性” ，同一顾客争吵就是同所有顾客争 吵。
三、顾客满意三要素：
商品满意：指顾客对商品品质的满意。
服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。
企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
项目监理机构的主要内容
（一）、项目监理机构人员的配备
1、项目监理机构人员的构成
项目监理机构人员的组成，随着项目的监理阶段而异：A.总监理工程师、专业监理工程师和必要的辅助工作人员；B. 总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师和监理员、专职或兼职的安全监督员、合同管理员、资料管理员，必要的辅助工作人员。
2、项目监理机构人员配备的基本原则
（1）项目监理机构的监理人员应专业配套，数量满足工程项目监理工作的需要。
（2）项目监理机构监理人员的配备，要以保证监理工作的质量为前提。
（3）项目监理机构的监理人员的专业技术职称的结构应合理。总监理工程师应具有高级专业技术职称；专业监理工程师应具有中级以上专业技术职称，大型工程的主要专业监理工程师宜具有高级专业技术职称；监理员应至少具有初级职称并经过监理培训。
（4）项目监理机构的监理人员的年龄结构应搭配适当，注意老、中、青的搭配。
（5）总监理工程师应由具有至少3年以上同类工程监理工作经验的人员担任，总监理工程师代表应由具有2年以上同类工程监理工作经验的人员担任，专业监理工程师应由具有1年以上同类工程监理工作经验的人员担任。
（6）一名总监理工程师只宜担任一项委托监理合同项目的总监理工程工作。当需要同时担任多项委托监理合同的项目总监理工程师工作时，需经建设单位同意，且最多不得超过3项。
（7）项目监理机构组建后，监理单位应于委托监理合同签订后lo日内将项目监理机构的组织形式、人员构成通知建设单位。当总监理工程师需调整时，应征得建设单位同意。更换专业监理工程师时要通知建设单位。
3、监理员
从事建设工程监理工作，但尚未取得监理工程师注册证书的人员统称为监理员。在监理工作中，监理员和监理工程师的区别主要在于监理工程师具有相关岗位责任的签字权，而监理员没有相应岗位责任的签字权。
（二）、项目监理机构各类人员的基本职责
1、总监理工程师职责
（1）确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；
（2）主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；
（3）审查分包单位的资质，并提出审查意见；
（4）检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；
（5）主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；
（6）审定承包单位提交的开工报告、项目管理实施规划(施工组织设计)、技术方案、进度计划；
（7）审核签署承包单位的申请、工程款支付证书和竣工结算；
（8）审查和处理工程变更；
（9）主持或参与工程质量事故的调查；
（10）调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；
（11）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和监理工作总结；
（12）审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；
（13）主持整理工程项目的监理资料；
（14）审核承包单位申报的工程进度计划、延长工期的申请；
（15）签发工程的停工令和复工令；
（16）对承包单位违规、违约行为签发监理通知，责成承包单位限期改正；
（17）负责项目监理机构的安全管理工作，主抓《建设工程安全生产管理条例》中和地方政府发布的建设工程安全生产管理的法律、法令中规定的安全管理责任的落实和执行。
2、总监理工程师代表职责
（1）在总监理工程师的领导下，负责总监理工程师指定或交办的监理工作；
（2）按总监理工程师授权行使总监理工程师的部分职责与权力，对于重大的决策应先向总监理工程师请示后再执行；
（3）作为总监理工程师的助手，还应协助总监理工程师处理各项日常工作；
（4）定期或不定期地(如突然发生重大事件)向总监理工程师报告项目监理的各方面情况；
（5）每日填写监理人员监理日记及工程项目监理日志。
总监理工程师不得将下列工作委托给总监理工程师代表完成：
1)主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则；
2)签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单；
3)审核竣工结算；
4)调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；
5)根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。
3、专业监理工程师职责
（1）负责编制本专业的项目监理实施细则；
（2）负责本专业监理工作的具体实施；
（3）组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；
（4）审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；
（5）负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；
（6）定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，重大问题及时向总监理师汇报和请示；
（7）根据本专业监理工作实施情况写监理人员日记；
（8）负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；
（9）核查进场材料、构配件、设备的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况必要时对进场材料、构配件、设备进行平行检验，合格时予以签认；
（10）负责本专业的工程计量工作，审核工程量的数据和原始凭证。
4、监理员职责
（1）在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；
（2）检查核实承包单位投入工程项目的劳动力(分工种)及管理人员，主要材料投入和主要机械设备投入及其使用运行情况，并做好检查记录：
（3）担任工程重要部位的关键工序、特殊工序的旁站监理工作，并做好旁站记录，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；
（4）参加对进场材料、构配件、设备的检验，并做好记录；
（5）复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据，并签署原始凭证；
（6）按照设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；
（7）督促承包单位报送监理报表，并检验其真实性、准确性、完整陛；
（8）参加总监理工程师组织的定期或不定期对承包单位的安全、消防、环境、文明施工检查工作，并做好检查记录；
（9）参加设计交底、施工图会审、监理工作会议和专题会议，积极发现问题反映情况；
（10）填写监理人员日记及有关的监理记录。