快递破损谁来承担责任

快递小哥的“飞车”技能

说到快递，大家肯定都经历过那种期待的心情，尤其是网购之后，天天盯着物流信息，恨不得快递小哥能骑着火箭把包裹送到你手里。但有时候，这份期待可能会变成失望，尤其是当你打开包裹，发现里面的东西已经“面目全非”的时候。这时候，问题来了：这破损的责任到底该谁来承担呢？

快递公司的“保护罩”

快递公司在运输过程中，理论上是有责任确保包裹的安全的。他们通常会在包裹外包装上贴上各种标签，比如“易碎品”、“轻拿轻放”之类的，目的就是提醒快递小哥在搬运时要小心。但现实是，快递小哥们每天要处理成百上千的包裹，有时候为了赶时间，难免会有点“粗暴”。所以，如果你的包裹在运输过程中破损了，快递公司通常会承担一定的责任。不过，这里有个小陷阱：如果你寄的东西本身就很脆弱，比如玻璃制品或者陶瓷，而你又没有特别标注或者加固包装的话，那责任可能就要你自己扛了。

买家的“火眼金睛”

作为买家，我们在收到快递的时候也要多留个心眼。首先，签收前一定要仔细检查包裹的外包装是否有破损。如果外包装已经破了，那里面东西的安全性就很难保证了。这时候你可以选择拒收或者当场拍照留证。其次，如果你发现里面的东西有损坏，第一时间联系卖家或者快递公司。通常情况下，卖家会帮你处理这个问题，毕竟他们也不想因为一个破损的商品失去一个客户。不过有时候卖家也会推卸责任给快递公司，这时候你就得自己跟快递公司沟通了。

卖家的“双重身份”

卖家在这场“破损风波”中其实是个双重身份的角色。一方面他们是商品的所有者，另一方面他们又是服务的提供者。所以当商品在运输过程中破损时，卖家通常会先承担起责任来安抚买家。然后他们会再去找快递公司索赔。不过这里也有个问题：如果卖家和快递公司之间有长期合作关系的话，索赔的过程可能会比较顺利；但如果卖家只是偶尔用这家快递公司寄件的话，那索赔的过程可能就会变得复杂了。所以作为买家来说最好还是直接找卖家解决问题比较省心省力一些哦！