12306是不想让人买票了

抢票大战，谁与争锋

购票季一到，12306就成了战场。你以为你手速快，结果系统告诉你“请稍后再试”。你以为你运气好，结果页面直接卡死。每次抢票都像是在和系统玩捉迷藏，你追我赶，最后总是系统赢。朋友说：“12306是不想让人买票了！”

验证码，智商的考验

验证码这东西，简直是12306的杀手锏。你说你要买票，它偏要你先过五关斩六将。选个公交车、挑个红绿灯、找只小猫小狗，还要在几秒钟内完成。稍微慢一点，票就飞了。有时候真怀疑设计验证码的人是不是在考验我们的智商和耐心。

排队机制，谁是VIP

排队购票听起来公平合理，但实际操作起来却让人哭笑不得。明明是你先来的，结果排到一半告诉你前面还有几百人。好不容易排到你了，票没了！这时候你会想：“12306是不是在玩我？”排队机制成了VIP专属通道的代名词，普通用户只能望洋兴叹。

客服热线，永远的忙音

遇到问题想找客服？对不起，请排队等候。电话那头永远是忙音或者自动回复：“您的来电对我们很重要……”重要到连个活人都找不到！这时候你会感叹：“12306的客服是不是都去度假了？”每次打电话都是一场心理战，最后只能默默挂断。

改签退票，手续繁琐

好不容易买到票了，临时有事想改签或退票？那手续简直比买票还复杂！各种规定、各种费用、各种限制条件……一不小心就掉进了陷阱里。这时候你会觉得：“12306是不是故意为难我们？”改签退票成了不可承受之重。