客人投诉食物中毒 客人说吃餐厅食物中毒
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我有朋友在餐厅做厨师 后来有客人投诉说食物中毒 这样的.老板负责,烹饪上应该没有什么问题吧,除非是一些菜你没煮熟,其他的估计是菜变质了,或者厨房卫生有问题
先稳住客户,尽量减少公司的责任,把公司责任降到最低,然后公司内部的事再慢慢说,
突然接到客人投诉本店食品中毒步骤首先要确认是不是真的中毒,如是真的,先给当地食药监部门上报,接下来记下客人的姓名、联系方式,然后了解清楚客人是吃了什么食品中的毒,接下来再看看他是什么.
客人食物中毒投诉饭店、饭店能停业整顿吗?是要停业整顿的.
工商接到举报食物有毒怎么办先询问中毒情况和人员中毒情况,立即送往医院就医,第二前往事故地点,展开调查,询问中毒事件经过,中毒情况等,第三由专业人员提取中毒人的呕吐物,饭菜等样品.
自家开麻辣烫店,结果有人投诉食物中毒怎么办找食物安全部门做检测,看看是不是食物有问题,如果没问题就报警吧.留下证据.有时候是蔬菜上农药过多.
酒店管理客人食用宾馆食物中毒该怎么办怎么处理酒店管理客人食用宾馆食物中毒: 1、客人在酒店因食用宾馆的事物而中毒,酒店管理人员应即刻将客人送医院进行检查. 2、如果问题不大,帮客人支付医药费的情况下,要征得客人的了解,同时要向客人送一些小礼品.
酒店食物遇客人投诉解决方式这是有情节性和本身性不一样的程度.以肯德基为例,店经理被授权可赔付的范围是不超过订单的三倍的!赔付现金或食物客人可以二选一.. 如果是因为食品质量问题而被投诉,没办法,赔三倍(现金或食物). 如果是餐饮以外的异物干扰食品,那么首选是重复订单食品,重新为客人上菜.如果客人提出退钱,那么原订单一倍赔付就可以了.要是客人仍不满意,直接告知上级电话,让上级直接和客人沟通!
客人食物中毒,涉事企业应该怎么办涉事企业应成立应急小组,积极配合政府相关部门介入调查,相关产品应全部下架并暂停生产,所涉原辅料封存并取样送市食品检测中心检测,对相关采购、生产、品控、仓储、物流、销售环节进行自查.对相关客户进行联系跟踪,完成并及时公布事件调查报告. 企业责任人应积极向客人表示歉意,如有因中毒死亡的应承诺配合做好下步善后事宜.
我在消费时食物中毒了该怎样来索赔生产者或者销售者,应该承担民事赔偿责任.协商解决,协商解决不了的,可以向法院提起诉讼.
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