外卖被偷餐有赔偿吗 外卖被拿走了找谁负责

外卖被偷餐，谁来买单？

你点了一份香喷喷的外卖，满心期待地等着美食的到来，结果等来的却是“您的订单已被他人取走”的通知。这种情况下，你是不是想问：“我的外卖被偷了，谁来负责？”别急，咱们一起来看看这种情况下的赔偿问题。

平台有责任吗？

外卖平台通常会在用户协议中提到配送过程中的风险问题。如果外卖被偷了，平台一般会建议你先联系骑手确认情况。如果确实是骑手的问题，比如他把餐送错了地方或者没有妥善保管，那么平台可能会承担部分责任。不过，如果是第三方盗窃（比如小区保安、路人顺手牵羊），平台的责任就相对较小了。毕竟，平台也没法预测谁会突然变成“美食猎人”啊！

商家要不要赔？

商家在接到投诉后，通常会先了解情况。如果是因为商家的包装不够严实导致外卖被偷（比如袋子破了、食物露出来了），商家可能会愿意重新制作一份或者给予部分赔偿。但如果是因为配送过程中的意外情况导致外卖丢失，商家一般不会主动承担责任。毕竟，商家只负责做好饭，至于饭怎么送到你手里，那是配送环节的事儿了。

你自己能做什么？

如果你遇到外卖被偷的情况，第一时间联系平台客服是最直接的办法。很多平台都有“被盗餐赔付”政策，只要你提供相关证据（比如订单截图、配送信息等），平台可能会给你发放优惠券或者直接退款。另外，为了避免外卖被偷的尴尬情况再次发生，你可以选择在楼下或者家门口安装一个监控摄像头——这样不仅能保护你的美食安全，还能让那些“顺手牵羊”的人三思而后行！