拼多多上买到了假货,应该怎么处理维权?(拼多多上买到了假货,应该怎么处理维权?)
拼多多上买到了假货,应该怎么处理维权?
在拼多多上买到假货的话,我们可以直接通过法律的途径来维权。
拼多多上虽然物品价格非常便宜,但是很多时候会遇到买到假货,或者山寨货的风险,特别是花了大价钱买手机、电脑等等的商品是,如若买到假货,那就让人十分不能释怀了。那么在拼多多上买到假货的时候,我们该怎么做?
我们在购买商品或享受服务时,都享有一定的消费者权益。贩卖假货,侵犯了消费者的合法权益。根据消费者权益保护法的相关规定,买到假货的消费者可以通过下列方式来维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
一般,我们遇见需要维权的情况,可以拨打12315向消费者协会投诉,消协会指导到具体的职能部门进行处理。所以当我们作为消费者的权益受到侵害时,一定要积极维权,及时向法院提出诉求,否则,有理也会输掉官司。
我曾听说过这么一句话:“电商都是绕不开假货的”。套用资本市场的一句话:超过百分之十的回报率,不是传销就是诈骗,同样可以用于网购,商品价格低于市场价的30%,要不就是假货,要不就是过期的。所以,个人觉得除了电商在双十一搞的1元秒杀之类的活动,什么0元起团,1元起团的拼多多,更是假的!所以最好还是看紧自己的小手吧。
在拼多多上买到假货了,投诉到客服,没人管怎么办
你想要便宜的就要承担便宜的风险,试试投诉到拼多多的客服吧,不行的话就12315举报试试看
拼多多疑似假货怎么处理
拼多多卖假货一旦举报的人多了,商城会引起重视,严重的会对该拼多多店铺允以封号处理的。
拼多多假货处理
1.疑似假货的处理
平台在发现疑似假货的当天(T日) ,将采取下列一项或者多项措施:
(1)对疑似假货商品作暂时下架处理;
(2)通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件,包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证,或者完整授权证明资料等:(3)临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍;(4)限制商家账户货款提现。
2.商家举证
2.1商家应在接到平台通知后的7日(T+7日)内进行第一次举证,提交平台认可的证明文件,例如合法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等。无法提供前述证明文件的,应当提供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。
2.2平台经审查认为商家第一次举证不充分的,将通知商家在5日(T+ 12日)内进行第二次举证。
2.3经商家举证,平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正品的,将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。
3.先行赔付
商家在接到平台通知后12日(T+ 12日)内未举证,或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金继续冻结。
4.假货确认
4.1若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据,或商家主动承认售假事实的,则视为商家售假事实成立,平台有权根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。
4.2若商家不承认售假行为,且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证 ,或者经举证仍不能证明疑似假货商品为正品的,平台有权据此判定商家售假事实成立,并根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。
5.假货处理
疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的,平台将采取下列一项或多项处理措施:
(1)该商品永久下架;
(2)限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现;
(3)扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金,用于对假货订单消费者进行赔付;
(4)根据售假程度以及销售历史,平台有权下架售假店铺所有商品,不能上新;
(5)根据售假程度以及销售历史,平台有权终止与该商家合作:
(6)若涉及刑事责任的,平台有权移交司法部门处理。
大家都知道拼多多这个平台,里面的商品价格真的是很便宜,有的时候便宜的让人不敢相信,所谓一分钱一分货,大家还是要仔细的斟酌。
拼多多卖假货怎么处罚,罚款要不要交?
做拼多多的商家一定要先去了解拼多多的规则,因为拼多多在某些方面上处罚力度是很强的,这也是未来商家在后期不会因为不知道规则踩雷而被处罚,今天我们就来看看拼多多假货罚款规则。
1.拼多多怎么定义假货?
“假货”是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。主要是假冒商标,然后卖相关的假货。
同时满足以下条件的商品,将被判断为疑似假货:
(1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货,或平台品控部通过随机抽检得到样本;
(2)平台以普通消费者的知识水平标准,通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较,外包装或者内容有较大出入,且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。